Вы когда-нибудь задумывались над тем, как видит вас специалист, к которому вы обращаетесь? Думаю, что мало кто задумывался, а зря. От этого во многом зависит построение отношений между клиентом юриста (доверителем) и специалистом (юристом).
Для себя я выделила несколько типажей:
1. Они обошли уже всех специалистов поблизости, получили все бесплатные консультации в интернете и им уже не важно, что ты им скажешь - важно убедиться в своей правоте. Они тебя сверяют со всем тем, что уже слышали или видели.
2. Утаивают информацию или "забывают" ее. Принесут старые документы, расскажут ситуацию, скрыв значимые обстоятельства, надеясь на благополучный исход. Ведь теперь за все отвечает юрист -очень удобно!
3. Есть такие, которые оплатили одну консультацию, и, по их мнению - ты личный юрист для них, их родственников, по любым вопросам, в любое время. Приглашение на консультацию по другим вопросам оценивают неадекватно - мы уже вам платили.
4. Клиенты по рекомендации. Им юриста порекомендовали как супер-, экстра-, "может все из любого положения". Данный доверитель доверяет тебе, не утаивает ничего, платит сколько скажешь (в меру разумного), но ждет от тебя чудес. А их нет!
5. Ну и мои "самые любимые" и не профильные для юриста. Этим клиентам нужен серьезный психолог или психотерапевт. Консультация для неподготовленного человека (юриста) превращается в боль и страдания - мы же живые люди. Нас на юрфаке не учили выстраивать для себя психологическую защиту и вести психотерапевтический прием. Почти всегда такие клиенты приходят с неразрешимыми для юриста вопросами, с ситуациями, которая длится десятилетиями, не имеет никаких доказательств и почти не имеет возможности для положительного разрешения.
Конечно, данная классификация клиентов юриста очень приблизительная и далеко не полная, но наиболее часто встречающаяся лично мне, как специалисту. А что скажете вы, кто по другую сторону - клиенты юристов? Какие они бывают?