Наши ведущие менеджеры набирают агентов и щедро делятся с ними своим опытом.
Светлана Борисовна Михайлова профессионально занимается продажей вторичной недвижимости более 20 лет, а на посту руководителя менеджерской группы с 2011 года. Дружелюбие и профессионализм Светланы Борисовны помогают ее агентам достичь отличных результатов.
Сегодня мы попросили ее ответить на несколько вопросов.
Как вы пришли в профессию?
Когда я еще жила во Владивостоке, возникла необходимость помочь моей свекрови купить квартиру в СПб. Это был мой первый удачный опыт. Потом с такой же просьбой мне позвонили друзья и опять я помогла. В 2005 году наша семья решилась на переезд в Санкт-Петербург. Начала искать квартиру себе. В процессе нашла и работу в агентстве недвижимости.
Что, по Вашему мнению, важно для успешности агента?
Это прежде всего коммуникабельность. Агент много общается с разными людьми, все время на связи с клиентом. Клиент волнуется, переживает, может позвонить в любое время. У меня работа, а для клиента важное событие. Подумайте, часто ли мы в жизни продаем или покупаем квартиру? Чаще всего 1-2 раза. Поэтому и волнуемся.
Грамотный агент и проконсультирует как получить ипотеку, как лучше оформить квартиру, получить налоговый вычет. В каждом конкретном случае это индивидуально.
Вот у меня был такой случай, молодая семья: женщина получила квартиру от своей бабушки по наследству. Решили купить квартиру побольше. У нас состоялся диалог:
-Вы понимаете, что в таком случае квартира будет считаться приобретенной в браке и вам принадлежит половина, хотя в новую квартиру вы вложите ¾ от продажи?
-А что делать?
Я дала ей совет, как все оформить и жить спокойно и счастливо.
Так они и сделали. И моя клиентка обезопасила себя и своих будущих детей от многих проблем в будущем.
Грамотный агент учитывает все подводные камни. Он готов подсказать как сделать лучше именно для вас, как максимально выгодно вам. Это просто большая удача найти такого специалиста. Их потом передают из рук в руки.
А насколько важно образование для агента?
Образование не ключевой фактор. С клиентами надо научиться быть на одной волне, а это приходит с опытом. Вы видите клиента и понимаете, как с ним построить максимально комфортное и результативное сотрудничество. Если есть желание попробовать себя в профессии, то стоит сделать это. Мой многолетний опыт работы показал, что под каждого агента есть свои клиенты и наоборот.
Какой идеальный возраст для агента на Ваш взгляд?
После 40 лет уже есть жизненный опыт, умение слышать другого, самоорганизация и самодисциплина. Очень часто на "вторичке" продают квартиры «прошлого века», доставшиеся по наследству, а это молодые семьи... Будут ли они воспринимать серьезно 20 летнего агента, как считаете?
Агент может работать так долго как хочет, ведь люди всегда будут продавать и покупать недвижимость. Со временем появляется своя база клиентов, Вас рекомендуют. Главное, активность и желание работать.
Как Вы видите роль наставника агентов?
В начале работы много сложностей и мало знаний, а, главное, практических умений. Вам помогут готовый алгоритмы работы и ваша настойчивость. Все приходит с опытом. Важно продолжать действовать.
Я, как менеджер, готова помочь на любом этапе. Мои агенты приходят с любыми вопросами, я помогаю советом и своими знаниями, что делать и не делать в конкретной ситуации, как выстроить отношения с клиентом для продажи. Опыт позволяет. Все тонкости, сложные ситуации, узкие места моих агентов я беру на себя.
Моя гордость-это результаты одного из моих агентов. Юрий пришел в нашу компанию почти 7 месяцев назад, прошел сложный путь: он никогда не занимался недвижимостью, ему было сложно звонить, но очень хотел работать в этой сфере. В процессе обучения он начал набирать базу клиентов, часть сделок сорвалась, но Юрий все равно продолжал работать. Я помогала составлять, размещать объявления, собирала документы. И Юрий уже сделал 2 сделки. Я желаю ему дальнейшего успеха!
Если у Вас есть интерес к недвижимости, то сейчас время действовать!
Приходите, я готова поделиться своим опытом с Вами!
_________
Чтобы записаться на обучение, свяжитесь с нами:
по почте: hr@dominata.spb.ru
по телефону: +7 931 275-55-03
Контактное лицо: Воробьева Анна Владимировна