- Что обычно забывают?
- Наушники, телефоны, детские игрушки, совесть, чемоданы и многое другое.
Каждому из нас, вероятно, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда мы забывали что-то важное или ценное. Будь то документы, электронные устройства или даже ювелирные изделия, потеря таких вещей может вызвать очень неприятные чувства.
Предлагаем не паниковать, а вкратце разобраться: «Что же делать?»
1. Забыли вещь в самолете или в чистой зоне:
Классно! Это классно, потому то Вы можете сразу обратиться к сотрудникам аэропорта с рацией, которые Вам оперативно помогут.
В зависимости от города и размера аэропорта забытыми вещами могут заниматься разные службы: комната невостребованного багажа, бюро находок, Lost&Found.
Вещи, а именно забытые на борту самолета, в зоне прилета и выдачи багажа - передаются в комнату невостребованного багажа.
2. Забыли вещь в аэропорту:
Не всё потеряно! В этом случае, необходимо обратиться к представителю Вашей авиакомпании, а если их поблизости нет, то также можно обратиться в бюро находок, камеру хранения невостребованного багажа или в сервис Lost&Found.
Все найденные вещи передают туда, но если Ваша забытая вещь еще не там, то просто оставьте заявку и как только её найдут – Вам позвонят.
Чтобы оставить заявку на поиск потребуется: паспорт, посадочный талон, номер рейса и места, маршрут. Также подробно описать внешний вид потерянной вещи, а идеальный вариант, если у Вас будет фотография забытой вещи.
Когда Вы находитесь в аэропорту или отъехали не далеко – рекомендуем «добить» вопрос с потеряшкой и всё-таки постараться вернуться и найти, потому что далее может быть сложнее.
Бывает и такое, что вещь находят только через несколько дней.
Исключение: забыли паспорт, документы или деньги:
Да, и такое бывает, причем довольно часто.
Забытый паспорт или другие документы передают в близлежащий от аэропорта отдел полиции.
С паспортами намного проще, т.к.:
- документ находит бортпроводник во время осмотра салона;
- далее его направляют в отделение полиции (хранится 30 суток);
- по окончании срока его передают в отделение МВД, где выдавали документ (срок хранения не ограничен);
- сотрудники МВД связываются с владельцем и приглашают забрать документ.
Получить паспорт назад можно в отделении, где его выдавали. Например, если пассажир родом из Казани, а сам живет в Сочи, то ему придется ехать в родной город. Для возврата паспорта понадобятся бумаги, подтверждающие личность.
Кто может найти «потеряшку»?
- другой пассажир, рядом сидящий или проходящий после вас. В этом случае все зависит от честности человека;
- бортпроводники. Это входит в их обязанность - проверка салона после прилета каждого рейса. В случае, если вещь найдена бортпроводником, шансы вернуть вещи возрастают.
- работник клининговой компании, которая убирает салон между рейсами. И тут снова все упирается в человеческий фактор. Честный работник вернет найденное, нечестный заберет себе.
Сроки хранения утерянных вещей:
Условия зависят от конкретной страны и аэропорта.
В Российской Федерации – это обычно от месяца до полугода (но в одной статье мы прочли, что срок хранения невостребованного багажа до 2х лет, рассудят только сотрудники «Бюро находок»):
- забыли вещи в самолете - хранение 6 месяцев;
- забыли вещи в аэропорту – 30 дней.
Хранение почти всегда платное, начиная с третьих суток, и, соответственно, бесплатное хранение составляет 2 суток, с момента поступления багажа или оформления забытой/найденной вещи.
Что делают с вещами, которые не забрали?
После истечения срока хранения их или утилизируют, или продают для компенсации затрат на хранение. Да, представляете, в аэропортах проводят аукционы забытых вещей!
На распродажу попадают чемоданы, сумки, техника и предметы, за которыми не явились владельцы.
И небольшие советы от нашей команды SkyPtoP:
- всегда осматривайте своё место перед выходом с самолета/или аэропорта в целом. Чаще всего вещи забывают в кармане кресла, на полу под ним, под подушками, одеялами и на багажных полках;
- закрывайте карманы в вещах и на сумках, чтобы на багажных полках или где- то по пути не выпала важная вещь;
- после досмотра ручной клади убедитесь, что вы забрали все сумки с ленты и взяли из лотка мобильные, ключи и другие мелкие вещи;
- на ручную кладь и на чемодан прикрепите багажную бирку с вашим именем и контактами;
- если обнаружили на борту забытую вещь, сообщите бортпроводникам – сделаете доброе дело, отчистите свою карму.
- сделайте сканы Ваших документов и сохраните их на телефоне/планшете.
Чем может помочь сервис SkyPtoP?
Сервис забытых вещей – специализированный сервис, который помогает доставлять забытые вещи с аэропорта до владельца, где бы он не находился.
И сейчас идет речь, наверное, больше про заграничные направления, т.к. по России гражданину РФ проще договориться и заказать доставку, а вот если человек забыл вещь заграницей или находится там длительное время, а вещи забыл в аэропорту РФ, то эта процедура намного сложнее.
К сожалению, аэропорты Российской Федерации пока не доставляют заграницу забытые вещи(
В следующей статье расскажем подробнее, как мы доставляли забытые вещи из Венеции и Стамбула для наших Клиентов.
Итак, дорогие друзья!
Я, автор статьи, и могу честно сказать, что всегда и везде забываю зонты)
Пожалуйста, расскажите нам свои истории про забытые вещи, аэропорты и вокзалы.
Очень интересно почитать (а также это может помочь в нашей работе)!)
Иногда, обращаю внимание, что комментарии к статье намного интереснее, чем сама статья))
С заботой о Вас, команда SkyPtoP!