Рынок туризма изобилует предложениями от разных агентств и операторов. С одной стороны, это позволяет жителям страны выбрать лучший из лучших вариантов отдыха, а с другой — создает огромную проблему выбора.
Избыток выбора еще в начале 2000-х годов сформировал психологический и экономический феномен. Так, в 2004 году исследователь Барри Шварц в своей книге «Парадокс выбора» проанализировал поведение человека в обстановке избыточного предложения и выявил связь числа вариантов выбора с ощущением несчастья. Ведь, выбор одного варианта означает отказ от всех остальных не менее привлекательных предложений.
Что же составляет проблему выбора клиента турагентства?
- Направление
- Бюджет
- Агентство
- Туроператора
- Пакет тура
- Отель и многое другое.
Уверены, что со всеми пунктами выбора ваши менеджеры помогут справиться ваши менеджеры. Но для этого клиент должен определиться с выбором агентства!
Хорошая новость: у вашего турагентства есть возможность не оставить клиенту других вариантов еще в момент когда он переступит порог вашего офиса. Как это сделать? При помощи ароматизации.
Как ароматизация офиса определит решение туристов в пользу вашего турагентства
Наверняка вы уже знаете, что правильно подобранные ароматы могут улучшить настроение, повысить уровень энергии и даже помочь справиться с тоскливым настроением. А все потому, что на уровне бессознательного восприятия ароматы вызывают воспоминания и ассоциации, которые мы испытывали, обоняя определенный аромат раньше. Например, аромат свежеиспеченного хлеба может перенести вас в детство, когда вы просыпались от запаха свежей выпечки в гостях у бабушки. Вполне возможно, что в череде повседневных забот, вы не задумаетесь о впечатлениях от аромата и даже не заметите его. Но ваш мозг обязательно отреагирует на него и создаст определенные эмоции.
Используйте этот механизм для того, чтобы:
- расположить клиента, создав у него хорошее настроение
- вызвать его лояльность и желание вернуться в ваш офис
- сформировать предвкушение отпуска его мечты.
Какие ароматы решат эту задачу
Выбор ароматизации для туристического агентства может формироваться по нескольким принципам.
Первый из них — разработка уникального аромата бренда, который дополнит брендбук и станет отличительной чертой вашей сети. Для его разработки эксперты «Третье Чувство» проанализируют вашу целевую аудиторию, образ бренда и его цели, а затем создадут несколько оригинальных композиций, которые лучше всего реализуют задачи вашего бизнеса.
Второй вариант — сезонный выбор аромата, который отразит перспективное направление туров и мгновенно перенесет клиента в атмосферу его предстоящего отпуска.
К примеру, если в декабре расцветает туристический сезон в Доминикане, то пусть в вашем агентстве пахнет океанским бризом, тропическими цветами и кофе со льдом. Если летом вам выгодно продавать туры в Средиземноморье, то ароматизируйте офис цитрусово-свежими ароматами. Если у вас отлично продаются туры в Азию, то композиция с нотками дождя в тропических джунглях подойдет лучше других.
Атмосферу неспешных прогулок в старой Европе лучше всего воссоздадут гурманские ароматы с нотками местных десертов. А предвкушение летнего отдыха в Египте или Турции как нельзя лучше создаст специевый аромат с дымно-амбровыми акцентами.
Третий вариант — ароматизация по специализации агентства. Он подходит агентствам, которые специализируются на турах в определенном направлении. Если вы продаете туры в Карелию, то ваши туристы ощутят себя в локации отпуска при ощущении густых древесных ароматов. Если вы продаете или организуете туры на Алтай, присмотритесь к композициям с травянисто-медовыми нотами.
Думаете, задача «продающего» аромата слишком сложна? Эксперты «Третье чувство» помогут вам определить аромат для каждого направления!