Роспотребнадзор готов помочь туристам, которые купили дешевые билеты по маршруту Екатеринбург-Пхукет (Таиланд) у «Аэрофлота», но в итоге остались без них. Авиакомпания аннулировала билеты, сославшись на то, что из-за сбоя на сайте цена была занижена. В Роспотребнадзоре посчитали действия «Аэрофлота» незаконными, сообщает пресс-служба ведомства в telegram-канале.
«Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг», — отметили в Роспотребнадзоре.
Пострадавшие могут обратиться в территориальные органы, там их готовы подробно проконсультировать. В том числе по поводу подачи группового иска.