Союз потребителей РФ призвал ПАО «Аэрофлот» отменить произведенное аннулирование брони и возместить пассажирам убытки.
Клиенты «Аэрофлота», купившие по дешевой цене билеты из Екатеринбурга в Пхукет и обратно, массово жалуются, что авиакомпания аннулировала их, объяснив распродажу техническим сбоем. Многие намерены идти в суд, ссылаясь на то, что «сбой» продолжался не полчаса, а пару дней. Закон в этом вопросе — на стороне покупателей, и в разъяснении Верховного суда четко указано, что продавец не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную цену товара, в том числе размещенного на сайте.
«Бизнес, даже самый крупный, не всегда помнит, что предпринимательская деятельность по своему смыслу неотъемлемо связана с риском убытков, и этот риск закладывается в цену продукции. Чем отличается техническая ошибка программиста или кого-то еще, в результате которой на сайте продавца цена уменьшилась во много раз, от технической ошибки того же сантехника, в результате которой прорвало трубу и был испорчен товар на складе?» — так «Парламентской газете» прокомментировал инцидент председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
В обзоре знаковых дел по защите прав потребителей, опубликованном Верховным судом (ВС) РФ 18 октября, говорится, что продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара, указанного в договоре, а «размещенное на сайте продавца предложение о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц и содержащее подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой».
Полностью материал читайте на сайте «Парламентской газеты» позднее