Юрист Алексей Гавришев заявил, что в случае задержки или отмены авиарейса пассажиры могут обратиться в диспетчерскую службу аэропорта и взять соответствующую справку, после чего написать претензию перевозчику.
«В случае задержки можно претендовать на штраф в размере 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета. В случае отмены и отсутствия предоставленной замены, помимо штрафа, можно требовать возврата уплаченных за билет денег», — сказал он в беседе с газетой «Известия».
По словам эксперта, если требования не удовлетворены, то можно обратиться в суд.
«В суде можно, помимо этих сумм, потребовать также компенсации морального вреда и потребительского штрафа в размере 50% от всей присуждённой судом суммы», — пояснил Гавришев.
Как уточнил эксперт, на штраф нельзя претендовать, если задержка или отмена рейса произошли из-за природных факторов, устранения неисправностей самолёта, которые могли угрожать жизни пассажира, либо иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.
Ранее сообщалось, что в аэропорту Челябинска задержали вылет ряда рейсов из-за метели.