Приставка «теле-» в слове «телемедицина» может отпугивать. Ни пациенты, ни даже врачи не привыкли к такому явлению, как медпомощь через интернет. А для молодых людей телемедицина ассоциируется с программой Елены Малышевой. Сервис iBolit развеивает распространенные мифы, но у него возникли проблемы с развитием платформы и продвижением. Рассказываем, каких результатов мы добились вместе с iBolit.
Задача проекта
Инициатор проекта поставил перед нами 3 задачи:
- Повысить узнаваемость сервиса в интернете.
- Привлечь к сотрудничеству новых врачей, ведущих консультации через платформу телемедицины.
- Увеличить количество пациентов.
Главной проблемой iBolit стало небольшое количество постоянных врачей, работающих на платформе. При этом сервис не развивал личный бренд специалистов, который также может заинтересовать пациентов и мотивировать обратиться к ним через сайт. Другие недостатки сервиса iBolit, которые мы выявили:
- Визуальное оформление аккаунта в социальных сетях не соответствует брендбуку.
- Контент на сайте и в соцсетях сделан «для галочки». Он не привлекает целевую аудиторию, из-за чего показатели вовлеченности и конверсии ниже средних по нише.
- Не обозначены конкурентные преимущества телемедицины перед традиционным посещением врачей.
Что мы сделали
Для выполнения поставленных задач мы сначала занялись решением выявленных недостатков, а затем приступили к введению новых решений и практик. Что было сделано в рамках проекта:
- Разработали визуальное оформление аккаунта в социальных сетях в соответствии с брендбуком. Это «играет» на узнаваемость бренда. Пользователь в соцсети видит пост и по оформлению сразу понимает, чей он.
- Совместно с врачами, сотрудничающими с сервисом, был разработан более живой и интересный контент, отвечающий на самые волнующие пациентов темы. С помощью различных сервисов, включая Pressfeed, мы вышли на практикующих специалистов из разных направлений медицины, с которыми работает iBolit. Врачи вместе с авторами и редакторами подготовили статьи и посты, которые отвечали на актуальные и волнующие вопросы.
- Создали новую рубрику в контент-плане, подчеркивающую удобство использования приложением для врачей и возможности консультировать пациентов вне зависимости от территориального расположения. Она одновременно направлена как на клиники, заинтересованные в подключении к платформе телемедицины iBolit, так и пациентов.
- Провели несколько прямых эфиров с блогерами медицинской тематики. Благодаря партнерству с популярными блогерами мы повысили узнаваемость сервиса iBolit, донесли конкурентные преимущества, а также развеяли основные мифы о телемедицине, сложившиеся в России.
Результаты проекта
Сразу после устранения основных недостатков сайта и аккаунтов iBolit в социальных сетях и запуска рекламы через блогеров медицинской тематики мы зафиксировали резкий рост охвата постов на официальной странице. При этом аудитория стала активнее. Пользователи начали чаще:
- Задавать вопросы в комментариях под постами и писать в direct.
- Сохранять записи.
- Оставлять лайки.
После завершения основных работ iBolit начал получать 10 новых обращений в неделю через direct и комментарии к постам. При этом постепенно показатели конверсии аккаунтов и трафика на официальный сайт из соцсетей растут.
Заметили, что рабочий аккаунт не привлекает целевую аудиторию и не развивается? Команда WOM MEDIA заставит соцсети работать на 100%. Свяжитесь с нами удобным способом, и мы проведем бесплатную диагностику вашего маркетинга.