Новые тарифы и правила возвратов на ОЗОН

25 октября 202325 окт 2023

1 мин

🛍️ Новые тарифы и правила возвратов на ОЗОН 📦

Все, кто работает с ОЗОН, обязательно должны узнать о свежих изменениях в тарификации возвратов и регламентах, вступающих в силу с ноября 2023 года. Давайте рассмотрим их ближе:

1. FBO и FBS: О Возвратах и Невыкупах

Важно понимать, что ОЗОН теперь предоставляет возможность не только самостоятельной обработки возвратов и невыкупов, но и привлечения партнеров для этих задач. Если вы решите воспользоваться услугами партнеров, ОЗОН будет взимать 15 ₽ за каждую единицу товара. Эти средства будут взиматься в случаях, когда товар вернули (покупатель отказался от товара) или в случае невыкупа (покупатель не забрал товар).

2. FBO и FBS: Упаковка для Жидкостей и Хрупких Товаров

С ростом заказов, особенно во время распродаж, количество возвратов может увеличиться. Чтобы избежать повреждений товаров, ОЗОН рекомендует уделить больше внимания их упаковке. Это особенно важно для хрупких товаров и товаров, содержащих жидкости.

3. FBS: Изменения в Правилах Видеосъемки

Начиная с 1 ноября 2023 года, ОЗОН запрещает съемку в своих сортировочных центрах. Важно отметить, что теперь при возникновении споров ОЗОН не будет запрашивать видеодоказательства.

4. FBS: Обновления в Тексте Регламента

С 1 ноября 2023 года, ОЗОН внесет небольшие изменения в текст регламента FBS, предоставляя более ясные и понятные формулировки. Эти изменения не должны сильно повлиять на ваши операции.

5. realFBS Express: Пункты Выдачи на ОЗОН

ОЗОН продолжает развивать свои услуги доставки в пункты выдачи. С 1 ноября 2023 года вступают в силу новые правила возвратов, связанные с отменой заказов в пути к пункту выдачи. В этом случае, продукция будет возвращаться курьером, а если товар уже находится в пункте выдачи, ОЗОН предлагает услугу "Легкий возврат."

🛒 Как вы видите эти изменения в контексте вашего бизнеса? На что из перечисленных аспектов вы обращаете больше внимания?

У нас есть для Вас предложение: БЕСПЛАТНЫЙ разбор магазина на ОЗОН (аудит магазина: 18 параметров; аудит карточек магазина: 42 параметра), займет всего 1-2 дня. Пишите в личные сообщения, если нужен 👌

Если вы еще не знакомы с нами и не подписаны на наши каналы, то обязательно заходите, там мы подробно рассказываем про ВСЕ маркетплейсы и не только, раскрываем фишки, лайфхак, новости и другие полезности!