Британские исследователи выяснили, что людям легче идти на контакт с роботом, который больше похож на игрушку, чем на человека. Рассказываем почему
Что происходит
Исследователи из Кембриджского университета изучили, как внешний вид роботов влияет на их восприятие.
В эксперименте использовали двух роботов: робота QTRobot (QT) — высотой 90 см и похожего на ребенка, и робота Misty II robot (Misty) — высотой 36 см и похожего на игрушку.
Исследователи предложили 26 сотрудникам британской консалтинговой фирмы раз в неделю в течение месяца участвовать в психологических тренингах с роботами.
У роботов были идентичные голоса, выражения лица и сценарии сеансов.
В начале каждой сессии робот просил участников вспомнить что-то хорошее из их жизни, а потом задавал дополнительные вопросы. После сеансов участники оценивали работу робота.
В итоге респонденты, которые занимались с Misty сказали, что чувствовали большую связь со своим «тренером», чем участники, которые работали с человекоподобным роботом.
Исследователи объясняют это тем, что антропоморфный робот не оправдал ожидания респондентов. Ожидания же, как отмечают авторы исследования, во многом формируются под воздействием массовой культуры.
Участники эксперимента также отметили, что их ожидания относительно QT не соответствовали реальности, потому что робот не вел себя как человек, хотя был на него похож.
Тем не менее, по словам исследователей, роботы могут быть полезным инструментом для профилактики психического здоровья на рабочем месте.
Футурология
ВАЛЛ-И и R2-D2: должны ли роботы быть похожими на людей в принципе
Что это значит
Людям свойственно приписывать человеческие качества и эмоции не только живым существам, но и неживым предметам — например, роботам. Так люди объясняют непонятные им явления.
Например, в видео, где сотрудники Boston Dymanics проверяют устойчивость робота-собаки, пользователи увидели жестокое обращение с животным. Жестокость — простое понятие, с которым, в отличие от инженерного тестирования, сталкивались многие.
Робот-собака Boston Dynamics (Видео: On Demand News / YouTube)
Кроме того, антропоморфные роботы пугают людей, потому что ставят под угрозу ощущение того, что мы люди.
Международная группа исследователей показала респондентам серию фотографий роботов, похожих и не похожих на людей. Затем спросили, какой степенью свободы действий обладают эти роботы и могут ли они подорвать чувство человеческой уникальности. В итоге чем более робот был антропоморфен, тем больше участники эксперимента воспринимали его как угрозу своей идентичности.