Эту фразу я слышу и читаю часто. Её говорят и пишут многие владельцы бизнеса, топ-менеджеры и рядовые сотрудники. В том числе её написали и в одном из комментариев к моему блогу, что и послужило поводом затронуть эту тему. После обозначенной фразы следует озвученный или молчаливый вопрос: "Почему?"
В большинстве вопросов уже есть ответ. Вот и в этом тоже. Ответ: "Работаем как прежде". В этом как раз вся и причина — условия изменились, а наш подход к работе нет. Банально. Но на самом деле это очень редко осознается людьми, потому и возникает бег по кругу.
История, сначала немного житейская
Обратила внимание на одном из тренингов по переговорам, что уже казалось бы взрослый мужчина, когда на него начинают "давить" клиенты, замыкается в себе, находит способ уйти от общения сейчас или от контакта в принципе и больше в паре с этим человеком или людьми не быть. На одном из перерывов я спросила у него о его родителях. Мужчина начал рассказ с большой неохотой. Оказалось, что все его детство и юность, пока он не поступил в вуз в другом городе, проходило под своеобразной заботой отца. Тот любил выпить и подебоширить с рукоприкладством на жену и сына. И он с детских лет усвоил — не надо попадаться на глаза, лучше в случае чего быстренько ретироваться и пр. Он вырос, отца уже давно нет в живых, но модель поведения осталась. Когда она ему помогала, но сейчас его ограничивает.
История, о восприятии кризиса
В 90-ых годах можно было спокойно по нашему городу даже в часы "прайм-тайма" и в центре передвигаться на машине. Их было мало. Но была возможность купить и она становилась всё больше и больше, чем многие граждане и пользовались. В итоге мы стоим в пробках, а вечером у своего дома ищем место для парковки. Сколько машин на одного человека приходилось в бурные и тёмные 90-е? Сколько сейчас? По мере насыщения рынка спрос снижается и возникает вопрос — как продавать не на растущем рынке, а на насыщенном? И разве это можно считать кризисом? Учитывая, что это было прогнозируемо… Однако, рынок изменился, а стиль продаж в большинстве случаев осталось неизменным.
История, об отношении к работе
Клавдия Семёновна — прекрасной души человек, душа компании, несмотря на возраст. Но очень переживает, что её в любой момент могут уволить. Несмотря на её готовность работать хоть по вечерам, хоть по выходным, компания — работодатель готовится к этому шагу. Клавдия Семеновна искренне не может понять за что? Ведь она столько лет проработала на этом предприятии, стояла у его истоков? А всё просто — ту работу, которая она делают за неделю, молодой коллега делает за час. Отношение у героини истории к компании осталось тем же, что и используемые технологии.
История, о попытке сохранить работу
Молодой человек, по имени Юрий, работает не более 6 месяцев в компании. Количество организаций, в которых он успел засветиться уже приближается к 10. У него есть масса причин объяснить факт того, что его увольняли. Но он до сих пор не сделал выводов и не предпринял никаких действий, чтоб изменить своё поведение на работе.
История, о маркетинге
Ирина знаток всяких модных терминов и технологий. На собеседованиях и совещаниях она умело это показывает. Но с последнего места работы с ней попрощались не потому, что компания не готова к этим терминам и технологиям, а потому что маркетинговые шаги, которые она предпринимала в отношении предыдущего места работы она перенесла и на новое, не задумавшись о том, какой репетиционный ущерб именно этой компании это может принести.
История, об управлении продажами
Прекрасный завод, неплохо чувствовал себя все предыдущее время. А вот в последнее как-то обозначились проблемы и серьёзные в продажах. Всё очень просто — менеджеры привыкли просто отвечать на звонки и работать на готовом купить входящем потоке. Сейчас — нужно звонить, убеждать. Да и сайт, как и многое другое, оказывается заводу необходимо бы сделать. Да только, менеджеры на всех уровнях не готовы менять, меняться — хотят работать как прежде, получать прежний результат в новых условиях.
Кажется, что всё вышеперечисленное очень просто, настолько, что и ежу должно быть понятно. Понятно! Только умом. А на уровне осознанности — это самые не очевидные вещи для тех, кто в них находится! Их не замечают не то, что в первый, второй или третий раз, их порой не замечают всю жизнь, продолжая в который раз свой бег по кругу.
Поэтому проблема не в том, чтоб знать — то, что работало вчера в новых условиях работать не будет и поэтому нужно искать то, что будет работать сегодня. Проблема в том, что нужно научиться своевременно замечать то, что мы все ещё делаем по-старому и что уже стало новым (это первый шаг).
Вот здесь как раз и бывает нужно обратиться к специалисту со стороны.
Татьяна Аржаева, ТСК Лаборатория развития
