Действительно, история очень неприятная, как для меня, так и для самого заведения. Не буду светить название ресторана, пусть сами разбираются со своими невнимательными сотрудниками.
Друзья пригласили посидеть в ресторане, пообщаться и заодно повеселиться. В наш город приезжала группа "Шнурки", трибьют группировки "Ленинград".
Довольно профессиональные выступление, почти как "оригинал":
Но речь сегодня не о "Ленинграде"
Мы буквально на днях до этого, отмечали День Рождение дочери в другом ресторане:
и никаких нареканий по поводу сервиса и обслуживания не было.
Я честно говоря не собирался делать обзор, поэтому фотоматериала не много.
Успел заснять, пока еще не съел, салат Цезарь с гриллированной сёмгой:
И шашлык из филе индейки
Супруга взяла Ризотто с морепродуктами и Цезарь модерн(салат)
Попить я заказал морс 1 литр, а жена пиво бутылочное и как бы все...
Пришло время расплачиваться.
Официантка приносит счет терминал для оплаты картой, озвучивает сумму - 6630 рублей.
У меня сразу в голове сразу срабатывает "счетчик", что-то , как то много очень, а нет ли ошибки в счете или приписки, такое в моей практики бывало, как за границей
так и дома:
В темноте делаю фото чека.
Если плюс 200 рублей с человека за программу, это было заранее озвучено, но откуда взялась бутылка водки Хаски за 1000 рублей, Шампанское Просеко за 1600 рублей и фруктовая нарезка за 490 рублей, задаю вопрос официантке
Она в ответ, а разве вы не брали, нет говорю, эти три позиции мы не заказывали.
Мы сидели тремя компаниями на сдвинутых столах, на каждого специально попросили сразу делать отдельные счета.
Оказалось, что нерасторопная официантка напутала, и приписала нам чужие заказы.
Понятно, что вроде как "не специально", но почему я должен оплачивать больше в два раза, чем заказал.
А если бы не стал проверять чек, так бы и переплатил более трех тысяч рублей.
Отправил официантку разбираться к администратору и принести мне переделанный счет.
Минут через 10, перепроверив еще раз, оплатил уже правильную сумму
Разница получилась приличная, вместо 6630 рублей, уже всего 3540р.
Чаевых конечно не дал, вроде все закончилось благополучно, но неприятный осадок остался...
В любом случае - "клиент всегда прав". И обманывать посетителей, даже "не специально" плохо сказывается на имидже любого заведения.
Всем здоровья и добра! Всегда проверяйте чеки, и в ресторане и в магазине и на рынке.