В прошлой части статьи мы говорили о важности понимая собственных чувств для успешного общения и построения отношений.
Сегодня разберемся с тем что такой активное слушание и как его развивать.
Активное слушание — это не просто процесс восприятия слов другого человека. Это осознанное усилие понять суть его высказывания, его эмоции, мотивацию и мироощущение. Этот навык является ключевым для успешного общения в различных сферах жизни — от личных отношений до профессиональной деятельности.
Значение и преимущества активного слушания:
- Понимание собеседника. Активное слушание позволяет глубже понимать мнения, чувства и потребности другого человека.
- Строительство доверия. Когда люди чувствуют, что их слушают, они склонны больше доверять и быть откровенными.
- Принятие правильных решений. Улавливая детали и нюансы, вы становитесь более информированными и можете принимать решения на основе полной картины.
- Предотвращение конфликтов. Многие недопонимания и конфликты возникают из-за отсутствия активного слушания. Понимая друг друга, можно избежать многих проблем.
Практические советы по развитию навыка активного слушания:
- Будьте в моменте. Отключите мобильный телефон, избегайте многозадачности и сосредоточьтесь на собеседнике.
- Обратите внимание на невербальные сигналы. Мимика, жесты и интонация голоса могут многое рассказать о чувствах и настроении человека.
- Не перебивайте. Дайте собеседнику возможность высказаться до конца, прежде чем высказать свою точку зрения.
- Парафразируйте и задавайте уточняющие вопросы. Это поможет удостовериться, что вы правильно поняли собеседника и покажет вашу заинтересованность.
- Избегайте оценок и критики. Чтобы активно слушать, важно поддерживать нейтральную позицию и не делать поспешных выводов.
- Практикуйтесь. Как и любой другой навык, активное слушание требует практики. Ищите возможности для тренировки в повседневной жизни.
В следующей части поговорим о неязыковых средствах общения.