Служба 112 предназначена для того, чтобы в режиме «одного окна» отвечать на вызовы, поступающие от жителей ЕАО, если с ними произошла беда. В список входят МЧС, полиция, скорая помощь, дежурная служба органов безопасности ФСБ и газовая служба.
- В сорока процентах случаев звонящие обращаются за помощью к врачам, в десяти - к пожарным, в тридцати - в полицию, а также к другим специалистам. Еще двадцать процентов звонков поступают по вопросам жилищно-коммунального хозяйства или с целью получения консультации, - рассказал Сергей Хозяйчиков, начальник Центра обработки вызовов ЕАО.
Единый номер 112 появился, потому что к началу 2000-х такие службы, как 01, 02 и 03, технически устарели. Было дешевле создать новое ведомство. За время существования Центр обработки вызовов в ЕАО получил 604 324 звонка. В среднем в год они отвечают на 183 тысячи вызовов, каждый оператор за день работает с 75 случаями. На линии ежедневно дежурят пять человек.
- Мы оказываем первую помощь людям - значит мы нужны. В первую очередь, принимаем звонок, обрабатываем информацию и передаем в нужную службу. Иногда требуется не одна, а все сразу. К таким случаям относятся, к примеру, сообщения о минировании школ и судов. Последний инцидент произошел на днях. Также несколько служб задействуют, когда люди теряются в лесу и не знают своего местоположения. Их переадресовываем, в первую очередь, в полицию и спасателям, - поделилась Наталья Пенкина, оператор Центра обработки вызовов.
В честь юбилея в Центре обработки вызовов прошло торжественное собрание. Сотрудников поздравили начальник ГУ МЧС России по ЕАО Иван Копысов и глава департамента региональной безопасности правительства ЕАО Александр Климошенко. Сотрудникам, которые отличились в работе, вручили благодарственные письма и грамоты, а также премии в семь, шесть и пять тысяч рублей. Кроме того, премией в три тысячи рублей и вымпелом наградили лучшего оператора центра за прошедший месяц - ей стала Татьяна Юхнова.
Напомним, ученики школы села Радде постигли азы пожаротушения. Для школьников сотрудники МЧС организовали мастер-класс. Мальчишки и девчонки попробовали применить огнетушитель в действии — условный пожар потушили на отлично. Многие дети признались, что они впервые держат в руках настоящий огнетушитель и такой урок они запомнят надолго.
Иван Павлов, новости ЕАО на DVHAB.ru