С 1 июля 2024 года в банках появятся сурдопереводчики. Уже утвержден соответствующий стандарт, вступление которого в силу ожидается указанной датой, передает корреспондент Bizmedia.kz.
Это часть нового национального стандарта Казахстана, направленного на гарантирование беспрепятственного доступа к финансовым услугам для людей с инвалидностью. Стандарт предусматривает обязательство банков иметь шрифт Брайля, специалистов в области жестового языка, а также предоставлять возможность дистанционной аутентификации лиц с нарушениями слуха или речи при помощи сурдопереводчиков, являющихся банковскими сотрудниками.
Банковский персонал должен быть обучен работе с людьми, имеющими проблемы со слухом или зрением, а банкоматы — оснащены специальным ПО для этих категорий лиц.
Вице-президент общества глухих, Жангельды Бекбатыров, подчеркивает важность этого шага, отмечая, что без сурдопереводчика клиенты со слуховыми нарушениями не могут полностью понимать условия, на которые они соглашаются, что ведет к неприятным последствиям.