В современном мире людям приходится постоянно взаимодействовать друг с другом. В связи с этим очень важно уметь защищаться от манипуляций, которые может применять партнёр, чтобы эффективно коммуницировать, проводить переговоры и достигать своих целей.
Что такое манипуляция и кто в ней участвует?
Манипуляция — это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.
В манипулятивной ситуации всегда есть две стороны: манипулятор (субъект) и жертва (объект).
Манипулятор (субъект) — это личность, которая относится к людям как к средству достижения своих целей, стараясь избежать открытости, честности и равноправия в отношениях и в коммуникации. Для любого манипулятора характерны такие личностные качества как ложь, фальшь, недоверие, отстранённость от людей.
Американский психолог Эверетт Шостро выделил несколько типов манипуляторов:
1. ДИКТАТОР. Он безусловно преувеличивает свою силу, он доминирует, приказывает - делает все, чтобы управлять своими жертвами.
2. ТРЯПКА. Она преувеличивает свою чувствительность, безволье, слабость. Хочет, чтобы его жалели, чтобы были рядом только с ним, сам стелется и желает, чтобы стелились около него.
3. КАЛЬКУЛЯТОР. Преувеличивает необходимость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается с одной стороны, перехитрить, с другой - перепроверить других.
4. ПРИЛИПАЛА. Изо всех сил преувеличивает свою зависимость. Это личность, которая жаждет быть предметом забот, заставляет других делать за него его работу
5. ХУЛИГАН. Преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода.
6. СЛАВНЫЙ ПАРЕНЬ. Преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Такой человек, мило улыбаясь и проявляя, готов совершить любую подлость.
7. СУДЬЯ. Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает.
8. ЗАЩИТНИК. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и отказывается позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти самостоятельным.
Второй стороной (объектом) манипуляции является лицо, подвергающееся воздействию со стороны манипулятора по инициативе и для достижения целей последнего. Объектом могут стать:
• Люди с психологическими нарушениями. Они не способны здраво мыслить и анализировать происходящее, поэтому поддаются самым бесцеремонным воздействиям со стороны других.
• Тревожные личности, которые постоянно находятся в стрессовых ситуациях. В таком состоянии сложно анализировать любую информацию.
• Творческие мечтатели имеют низкий уровень критичного мышления, поэтому легко поддаются, если начать манипулировать их эмоциями и чувствами.
• Люди, которые всегда стремятся к безопасности и комфорту. На них легко воздействовать на уровне удовлетворения их базовых потребностей.
Таким образом, проблемный характер манипуляции заключается в противоречии интересов и желаний субъекта и объекта манипуляции, борьба которых в процессе осуществления скрытого психологического воздействия и позволяет рассматривать манипуляцию одновременно в ее структурной целостности и развитии.
Какие бывают формы манипуляций в реальном общении и их особенности?
Манипуляция — это социально-психологическое воздействие на человека. Оно бывает:
• организационно-процедурным
• психологическим
• логическим
Организационно-процедурные манипуляции направлены на срыв обсуждения, на умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить атмосферу или на сведение переговоров к заведомо неприемлемому для оппонентов варианту обсуждения. Приемами такой манипуляции являются: перерыв в обсуждении, предоставление материалов для обсуждения накануне встречи, недопущение повторного обсуждения и тому подобное.
Психологические манипуляции имеют в основании приемы, которые вводят собеседника в состояние раздражения, тем самым играя на его чувствах самолюбия и стыда. К таким манипуляциям можно отнести: умалчивание отдельных деталей, введение в раздражение, слишком быстрый или медленный темп обсуждения и так далее.
Логические манипуляции основываются на сознательных нарушениях основных законов и правил формальной логики или же, наоборот, на их умелом использовании в целях воздействия на недостаточно осведомленного оппонента. К таким манипуляциям можно отнести: неопределенность тезиса, недостаточность аргументов, выводов и доводов и так далее.
Формы воздействия основаны на использовании силы манипулятора и игры на слабостях объекта. Последний, не подозревая о процессе, считает, что он сам управляет своим поведением. При этом вся выгода от его поступков достается манипулятору. Он искажает подачу информации, находит удобный момент и своеобразным способом доносит сведения до адресата. Все эти составляющие помогают манипулятору воспользоваться ситуацией или реакцией объекта в своих целях.
Основные формы воздействия:
• осознанные – человек понимает суть своего воздействия и видит конечный результат, к которому стремится;
• неосознанные – человек смутно осознает конечную цель и смысл своего воздействия.
Второстепенные формы воздействия:
• лингвистические(коммуникационные) – это психологическое воздействие на человека с помощью речи;
• поведенческие – это управление сознанием с помощью действий, ситуаций, поступков.
Формы манипуляций в реальном общении можно разделить на шесть типов манипуляции:
· Манипуляция любовью – это одна из самых коварных и жестоких манипуляций, которыми часто пользуются в семьях, любовных отношениях.
· Манипуляция страхом. Использование людских страхов – одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека.
· Манипуляция неуверенностью в себе. Проблема манипулятора заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть.
· Манипуляция чувством вины – это непрямое воздействие, задача манипулятора – возбудить в другом такие неприятные переживания, как вина, стыд и страх, чтобы другой сам сделал для манипулятора то, что последнему требуется.
· Манипуляция чувством гордости (идеей «сверх я») – позволяет манипулятору настроить человека на стремление кого-то догнать, тем самым сбивая его с намеченного пути.
Какие методы и техники манипуляций существуют? Как понять, что тобой манипулируют?
Манипуляция, как правило, предполагает создание искусственной ситуации мнимого выбора, в рамках которой объект манипуляции, на первый взгляд, сохраняет формальные признаки субъектности — ему предлагается принять самостоятельное решение на основе выбора. Ловушка заключается в том, что это всегда выбор по принципу меньшего из двух зол, т. е. жертва манипуляции проигрывает в любом случае. При этом вне зависимости от исхода выбора, манипулятор получает материальный, либо психологический выигрыш.
Манипуляция характеризуется сознательным или бессознательным воздействием на "болевые точки" личности, как правило, не осознаваемые объектом манипуляции. Эти своего рода психологические "крючки", за которые можно, что называется "зацепить" потенциальную жертву, обычно связаны с ранним травматическим опытом, вытесненным в бессознательное.
К основным техникам психологического воздействия можно отнести:
• запутывание
• запугивание
• скрытое принуждение
• «ложное вовлечение»
Невербальное поведение манипуляторов
К невербальной коммуникации относится мимика, поведение, жесты, тон голоса и т.д.
Основные критерии невербального поведения любого манипулятора:
1) Взгляд у манипулятора властный или беглый.
2) Манипулятор использует «аверсивное слушание».
То есть, когда вы что-то говорите, то он смотрит куда-то в сторону, или вообще занимается совершенно другим делом.
3) Голос манипулятора может быть либо слишком громким, либо слишком тихим.
Следовательно, в большой группе людей слышно только манипулятора. Манипулятор говорит только сам, и другим не дает вставить и слова, однако при этом он любит перебивать. Если манипулятор применяет тихий голос, то он хочет показаться больным, незащищенным, слабым и т.д. Манипулятор меняет динамику своего голоса в зависимости от того, какое он хочет создавать впечатление на своих жертв.
4) Жесты у манипуляторов не соответствуют жестам других людей.
Если манипулятор находится на публике, то он пытается быть либо незаметным, либо импозантным. Например, вначале разговора манипулятор может выбрать расслабленную позу, после чего люди посчитают, что всем можно вести себя таким же образом.
5) Жесты манипуляторов очень разнообразны.
В зависимости от необходимого результата он может использовать самые разные жесты. При желании манипулятор может изображать жесты безопасности, у него может быть крепкое рукопожатие, которое сопровождается усиленной приветливостью, улыбкой. Манипуляторы могут использовать и угрожающие (враждебные жесты), такие как показывание пальцем на другого человека. Основная цель подобных жестов – напугать собеседника и вызвать у него страх. Некоторые из манипуляторов могут тревожиться во время разговора, и пытаться подавить свою тревогу с помощью различных жестов (кусать губы, прикрывать рот и т.д.).
6) Выражение лица у манипулятора бывает самым разным.
В первую очередь манипулятор проявляет те выражения лица, которые хочет показать. Например, он может быть слишком улыбчивым в каких-то критических ситуациях. Возникает ощущение, что ничего не может испугать или удивить такого человека. То есть манипулятор создает образ человека, который без проблем может справиться с самой разной ситуацией.
Наиболее распространенные приемы манипулятора
Речевые техники. В этой группе главное место занимают трюизмы. Они применяются для того, чтобы вызвать желательную поведенческую реакцию. Трюизм — это самое очевидное утверждение, общеизвестная, избитая, банальная истина.
Допущения.Делается допущение возникновения определенной поведенческой реакции. Для этого предложения конструируются с помощью оборотов речи, указывающих на время или последовательность действий. Типичные обороты речи, используемые в этой технике: «до того как…», «после того как…», «в течение…», «по мере того как…», «прежде чем…», «когда…», «в то время как…».
Противопоставления.Здесь рассматриваются две поведенческие реакции, которые можно противопоставить. Используя противопоставления, полезно опираться на кинестетику, чтобы создать у человека убеждение в наличии противоположностей. Например: «Чем сильнее вы стараетесь оказать сопротивление, тем скорее вы поймете, что оно напрасно»; «Чем тяжелее кажется проблема, тем легче оказывается подходящее решение».
Право выбора. При применении этого типа внушений, привлекая своей интонацией внимание человека к той реакции, которую хотите у него вызвать, вы предлагаете ему полную свободу выбора. Таким образом, вы оказываетесь в беспроигрышной ситуации, поскольку каждая реакция есть ваш успех.
Якорная техника. Якорь — это нечто из внешнего мира. И когда якорь воздействует на человека, в ответ он начинает испытывать вполне определенные чувства, причем каждый раз одни и те же. Якорем может стать любое прикосновение, любой звук, любое движение, если оно находилось в поле зрения другого человека. Он устанавливается на пике переживания, тогда, когда человек максимально погружен в это чувство. Якорь должен воспроизводиться с максимальной точностью.
Что нужно сделать, чтобы защитится от воздействия манипуляции?
В основе защиты от манипуляции лежат классические принципы восточных единоборств. Суть их сводится к тому, чтобы повернуть оружие против нападающего. Чем сильнее атакует ваш противник, тем сильнее ваше контрдействие. Получается, что ваш противник фактически воюет против себя самого. Ниже приведены различные приемы защиты от манипуляции.
1. МЕТЕРС (Метод Текущего Рационального Самоконтроля). Если человек подвергся манипуляции, то ему необходимо включить контроль времени мышления. Как только ловишь себя на том, что после контакта продолжаешь домысливать чужие идеи, то весьма вероятно, что подвергся атаке. Чем более активно перерабатывается в мозгу чужая мысль, чем дольше вы ее анализируете, чем глубже ваши преобразования, тем качественнее вас зарядили.
2. «Метод интроспекции». Интроспекции – это заглядывания в себя, внутрь своего подсознания, внутрь ощущений. Необходимо доверять своему подсознанию. И хотя этот метод как бы не точный, он используется даже в разведке.
3. «Метод медитаций». Необходимо расслабиться и сосредоточиться. Сконцентрироваться на объекте. Подсознание человека само выдаст на поверхность ответы на его запросы.
Чтобы распознать, действительно ли вами манипулируют, нужно сделать следующее:
1. Открыть каналы внимания и подключить память для фиксирования и записи малейших нюансов поведения объекта.
2. Анализировать данные, подключив логику к анализу поведенческих наблюдений.
3. Не следует забывать, что лучшая оборона — это атака. Практикуйте собственное воздействие, и вы не окажетесь среди поверженных.
4. Помните: «Чужие не предают». Осмотритесь вокруг.
Другие приемы защиты от манипуляции:
– «Тайм аут». В переговорах никогда не следует соглашаться на первое предложение. Не говорите «да» или «нет». Лучше возьмите время на раздумье. Итак, себе всегда берите время на раздумье, а другому постарайтесь его не давать, если хотите им управлять. Если попадется такой же грамотный противник и возьмет это время, то радуйтесь, что ваша манипуляция не прошла. С умным партнером игра интересней.
– «Пауза». При наскоках, шоу-эффектах, попытках ввести в неустойчивое состояние, держите сами паузу. И чем дольше, тем лучше. Во время паузы разум проснется.
– «Переключение». При явном воздействии, когда чувствуете, что вас затягивают, переключайтесь на посторонние мелочи: рассмотрите его галстук, манеру говорить и пр.
– «Ключ». Можно достать зажигалку или ручку. Но чтобы эти предметы сыграли роль отвлекающих маневров и включили уверенность и независимость от манипулятора, нужно, играя с ними, вспомнить свой успех или любую ситуацию, где вы были на высоте. Тогда эти предметы выполняют функцию «ключа», который включит в нужный момент ваш ресурс уверенности и независимости.
– «Шокирующие образы». Можно представить себе партнера смешной шокирующей ситуации, например, в шутовском колпаке. После этих образов его манипуляция не состоится.
Таким образом, защититься от манипуляций можно только актуализируя свое поведение. Даже маленькая ложь может стать причиной больших жизненных неприятностей, в особенности, если мы лжем самим себе.