Один из наиболее важных аспектов успешного продукта или сервиса – это понимание потребностей и интересов пользователей. Исследование пользователей – это неотъемлемая часть процесса разработки дизайна, и одна из составляющих этого процесса – создание персон. Персоны – это обобщенные образы типичных пользователей, основанные на полученных данных. Они помогают дизайнеру лучше понять свою целевую аудиторию и определить их потребности и интересы.
Зачем нужны персоны
Создание персон позволяет дизайнерам сосредоточиться на нуждах и интересах своей целевой аудитории, что ведет к созданию более удобного и успешного продукта. Персоны также могут быть использованы для определения ключевых особенностей продукта, требующих улучшения или изменения для того, чтобы сделать его более привлекательным для пользователей.
Процесс создания персон
Процесс создания персон включает несколько этапов: определение целей и задач исследования, сбор информации, анализ данных и проверка и корректировка полученных персон.
Определение целей и задач исследования
Этот этап начинается с определения целей и задач, которые должны быть решены в ходе исследования. Это может включать определение портрета «идеального» пользователя, выявление ключевых проблем и потребностей целевой аудитории или определение основных характеристик продукта, нуждающихся в улучшении.
Сбор информации
На этом этапе собирается информация о пользователях, которая может включать данные, полученные из интервью, опросов, наблюдения за пользователями, анализа статистических данных и других источников.
Анализ данных
Собранные данные анализируются для создания персон, которые описывают типичных пользователей продукта или сервиса. Это включает сбор информации о демографических данных, интересах, проблемах и предпочтениях пользователей.
Проверка и корректировка персон
После создания персон проводится проверка их соответствия реальности. Если персоны не соответствуют действительности, они корректируются для более точного описания типичных пользователей.