Начало статьи тут:
Оборудование
Так как у нас не было опыта с грумингом, но мы понимали основной перечень необходимый для салона, мы обратились к производителю оборудования @WikiZOO
Ребята охотно помогли нам подобрать озоновые ванные, столы, компрессоры и многое другое.
Команда
Это очень интересная тема, так как нужно было собрать коллектив с 0. Я решил набрать полный состав сразу, а это 4 грумера (два в смене) и администратор с функционалом помощника.
Начал поиск на всем известных сервисах по поиску работы, а закончил на площадке по поиску работы для выпускников грумерских школ, а так же чатам и т.д.
Поиск шел долго, так как многим не удобно ездить в наш район Москвы, да и хотелось чтобы всем было комфортно ездить на работу.
Но и тут успех, почти перед открытием у нас была полная команда специалистов, которые полностью отдали себя открытию салона и налаживанию работы в нем.
Все мастера были из разных школ груминга, что очень помогло закрывать пробелы в знаниях друг- друга.
Реклама
Начать хочу с самого главного. Никакой сервис и никакая соц. сеть не даст такой поток клиентов как "сарафанное радио".
Мы решили пробовать все: Яндекс.бизнес, рекламы в соц.сетях, рассылки, раздачу брошюр и т.д.
Но все это не работает без хороших отзывов и рекомендаций довольных клиентов.
Можно купить самый дорогой бюджет у рекламных аукционов, но в итоге он не окупится даже на половину.
Смело зовите к вам соседей, друзей, знакомых. Давайте скидки за рекомендации.
Сейчас мы отказались от платной подписки на Яндекс.Бизнесе, посчитав ее не эффективной, активно ведем канал в телеграме, Дзене и одной запрещенной соц. сети с фотоаппаратом на логотипе.
База клиентов и онлайн-запись
Думаю для каждого салона это должно быть максимально актуально. Нужно 100% вести базу клиентов, вести журнал записи. Так будет максимально понятна эффективность вашего салона и вы сможете анализировать его деятельность. А без онлайн-записи вообще никуда. Да, есть много разных сервисов которые предоставляют эти услуги, но мы остановились на YCLIENTS и очень им довольны.
Открытие
И вот мы сделали ремонт, нашли команду, все оборудование на месте, все готово к открытию.
Мы решаемся сделать тестовый день, чтобы понять что мы не продумали.
Зовем знакомых с собакам и кошками и ....
У нас ничего не получается.
Так уж вышло, что у наших знакомых оказались достаточно сложные собаки. Мы не справляемся с первым клиентом, далее с трудом делаем второго. А вот дальше все пошло как по маслу и к концу дня у нас было 6 довольных клиентов, мы протестировали озоновые ванны, компрессоры и побежали докупать недостающие инструменты для грумеров.
Первые три дня у нас была полная запись на двух грумеров в смене и далее первая волна клиентов начала снижаться. Это абсолютно нормально, потому что ажиотаж на новые места в нашем районе большой.
Выводы
И вот мы уже работаем почти пол года. За это время у нас поменялось несколько мастеров, мы чуть сократили штат, но готовы сказать что уже работаем в плюс. У нас было 400+ клиентов, много различных редких пород собак и кошек. Мы поставили товары на продажу, собрав только тех производителей, кем мы пользуемся сами и готовы советовать.
Совет
Главным моим советом наверное будет не бояться начинать свое дело, только если у Вас действительно есть идея и видение того, как должен выглядеть ваш салон. Рисуйте, думайте, записывайте идеи. Найдите единомышленников (возможно мастеров которые тоже хотят открыть салон), учитесь к них и учите их. Вместе у Вас точно все получится!
Планы
Дальше в планах расширяться, открываться в других районах и прививать людям культуру заботы и своих питомцах;)