Расскажу о своем опыте работы с данным маркетплейсом.
Скажу сразу, мне понравилось! И так, все по порядку. Раньше Flowwow осуществлял продажу и доставку цветов, работали с флористами, а сейчас там можно продавать разные категории товаров, в том числе и шоколадные букеты, конфеты, торты, предметы интерьера, подарки и прочее рукоделье. Работают как с ИП, так и с самозанятыми, что очень удобно! Все товары доставляются курьером площадки, вам об этом вообще можно не заботиться.
Что вам понадобится для работы с Flowwow? Быть самозанятым, как я, и иметь приложение «Мой налог». Вы устанавливаете приложение Flowwow Seller на своем телефоне или открываете сайт, где проходите простую регистрацию, указав все свои данные, в том числе адрес магазина (у меня это мой домашний адрес, где я изготавливаю шоколадные изделья). Так же вам понадобится установить приложение или зайти на сайт «Консоль», он автоматически появится у вас в приложение «Мой налог», там нужно просто подтвердить сотрудничество с данным приложением, это программа для вывода заработанных денег и отчета в ваших налогах. Модераторы площадки Flowwow будут автоматические отправлять ваши деньги раз в неделю, заработанные от продаж в «Консоль», а оттуда они будут автоматом переходить в «Мой налог». Ну а вы, как обычно просто раз в месяц оплачиваете налог.
Далее вы создаете свой магазин на площадке.
Из плюсов – вы можете разместить сколько угодно товаров, чем больше, тем лучше! Размещение бесплатное, модераторы постоянно на связи и быстро отвечают на все вопросы. Из минусов, но это не критично – требования к фото и описанию. Они должны быть максимально качественные и соответствовать требованиям маркетплейса, эти требования подробно описаны, просто заранее ознакомьтесь, иначе ваш товар может не пройти модерацию. К слову, модерация тоже быстро проходит и если что-то не так, то об этом вам напишут, после чего можно поправить фото, описание или разместить в нужной категории товаров.
Если все хорошо и вы заполнили свой магазин хотя бы частично (6-10 товаров), то вы связываетесь в чате с модератором (вам обязательно напишут) и сообщаете, что готовы открывать свой магазин, чтобы его могли видеть клиенты. Модераторы делают у вас пробный тестовый заказ от вымышленного покупателя, чтобы вы поняли как его обрабатывать. Тут тоже все очень просто, вы сразу все поймете (заказ поступил, заиграла приятная мелодия, вы его приняли, отправили фото готового заказу клиенту, отдали заказ курьеру в назначенный день и время, получили деньги на счет магазина).
У вас будет личный кабинет, где отслеживается вся история финансов. Там будет подробно отображено количество заказов, количество денег, комиссия маркетплейса. Да, Flowwow зарабатывает на комиссии с ваших продаж, поэтому это нужно учитывать при указании цены на ваш товар. Процент комиссии различается от категории товаров (у меня это 14% с каждой продажи), ваш процент можно уточнить в чате поддержки. Плюс площадка берет с клиентов деньги за доставку.
Из плюсов для себя могу отметить еще:
- В описании к каждому товару можно отметить - «в наличии» или «делается под заказ», указав сколько дней или часов на изготовление. Я делаю все свои изделия из шоколада только под заказ, учитывая пожелания клиентов и мне такой формат очень подходит, могу не переживать за упущенные заказы или планирование своего времени.
- Есть чат с клиентом, где можно обсуждать все детали по заказу, а также отправить фото готового заказа, чтобы ваш покупатель знал чего ожидать при получении.
- Бесплатная атрибутика в виде открыток и фирменных наклеек от маркетплейса. Вы заполняете анкету в приложении своем и курьер вам доставит в удобный день. Это такая маленькая приятная мелочь, на мой взгляд.
Также нужно учесть, что площадка может брать с вас штрафы за не взятые в работу заказы. Если вы по какой-то причине отказались от заказа – это будет все учитываться. Я пока не сталкивалась, но в условиях есть данный пункт, допускается только первый отказ с вашей стороны, видимо, учитывают, что вы новичок. Для того, чтобы таких ситуаций было меньше вам каждое утро будет приходить уведомление, чтобы вы проверили свой магазин и подтвердили наличие товаров, если чего-то нет, вы просто закрываете этот товар одним нажатием и открываете, когда будет удобно.
Не могу сказать, что у меня уже очень много заказав на данной площадке, но они есть!
Также я могу отслеживать какие из моих изделий больше пользуются спросом, под фото товара фиксируются просмотры, это удобно.
Заходите в МОЙ МАГАЗИН ПОДАРКОВ, всех жду!
Надеюсь мой опыт будет вам полезен, жду вашу обратную связь! Задавайте вопросы, пишите комментарии, подписывайтесь!