Список ошибок ФН:
- 116 Ошибка ФН
- 210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
- 211 Ошибка формата передачи ФН
- 212 Ошибка ФН. Неверное состояние ФН
- 213 Ошибка ФН. Неисправимая ошибка ФН
- 214 Ошибка контрольной суммы ФН
- 215 Ошибка ФН. Истёк срок эксплуатации ФН
- 216 Ошибка ФН. Архив ФН переполнен
- 217 Ошибка ФН. В ФН переданы неверная дата или время
- 219 Ошибка ФН. Переполнение ФН (итог чека)
- 225 Ошибка ФН
- 231 Ошибка ФН. Ошибка формата передачи ФН
- 232 Ошибка ФН. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
- 233 Ошибка ФН. Нет транспортного соединения ФН
- 234 Ошибка ФН. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
- 235 Ошибка ФН. Исчерпан ресурс хранения ФН
- 236 Ошибка ФН. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
- 237 Ошибка ФН. В ФН есть неотправленные фискальные документы
- 255 Ошибка ФН. Неверный номер ФН
116 Ошибка ФН, 133 Ошибка ФН, 231 Ошибка ФН. Ошибка формата передачи ФН.
Данные ошибки означают что у вас неверно указана система налогообложения при регистрации и неподходящая для данного фискального накопителя. Допустим что вы торгуете подакцизными товарами и у вас общая система налогообложения (ОСН), а фискальный накопитель на 36 месяцев. При попытке продать товар вы неизбежно получите такую ошибку, так как для ОСН так же как и для продажи подакцизных товаров требуется фискальный накопитель на 15 месяцев. Для исправления данной ситуации может понадобиться замена ФН. Но иногда к таким ошибкам приводят неверные настройки самого программного обеспечения управляющего онлайн-кассой. К примеру вы пробиваете чеки из 1С, система налогообложения зарегистрированная в фискальном накопителе УСН Доход, без подакцизных товаров, если 1С попытается отправить на онлайн-кассу номенклатуру с признаком подакцизный товар, тогда фискальный накопитель вернёт вам ошибку так как он не зарегистрирован на работу с ними. В данном случае надо разбираться что именно вам нужно сделать, либо перерегистрировать ФН на работу с "подакцизом" либо проверить настройки вашего ПО. Для решения данной проблемы лучше обратиться к специалистам, так как самостоятельная попытка перерегистрации фискального накопителя может привести к его замене.
210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Самое вероятное в данном случае просто отошёл шлейф соединяющий фискальный накопитель с платой управления. Либо, если ФН вставлен прямо в плату без шлейфа как например в Атол 91, то просто ФН "вылетел" из разъёма. Всё что нужно сделать, проверить данное соединение, поправить шлейф, вынуть и воткнуть ФН в разъём. В некоторых случаях возможно придётся разбирать кассу. Я бы посоветовал в данном случае лучше обратиться к специалисту. Если всё таки данные манипуляции не помогли, есть вероятность того что ваш ФН неисправен, в таком случае вам придётся обратиться в сервисные центры для диагностики фискального накопителя. Если ФН окажется неисправным его можно сдать по гарантии заводу изготовителю через сервисный центр. Так же проверить связь с ФН на Эвоторе любой модели можно зайдя в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в поле «Команда» код «А4 20». Если на экране сообщение «(0) Нет ошибок» - вероятно, у вас неисправен ФН. Если высветилась ошибка то это скорее всего неисправен шлейф.
211 Ошибка формата передачи ФН
Ошибка означающая отсутствие связи с фискальным накопителем, но так же может указывать на то, что архив фискального накопителя закрыт. На Эвоторе проверить это можно зайдя в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в поле «Команда» код «82 01 01 00». Если вы обладатель фискального регистратора от АТОЛ, то вы можете войти в драйвер и ввести ту же команду в поле нижнего уровня. после чего распечатается чек состояния ККТ в котором будет указано состояние фискального накопителя. Если архив окажется закрыт это неизбежно приведет к его замене.
212 Ошибка ФН. Неверное состояние ФН
В большинстве случаев избавиться от данной ошибки поможет перезапуск онлайн-кассы. Выключите кассу, подождите 10 минут включите кассу, ничего не пробивайте на ней, подождите еще 10 минут, затем откройте смену. Но бывают случаи, когда ошибка возникает из-за неисправности самого фискального накопителя. Если перезапуск кассы не помог тогда вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики ФН и возможной его замены. Так же 212 ошибка означает что ваша онлайн-касса не зарегистрирована и вы пытаетесь пробить чек на не фискальной ККТ, но это только в том случае если касса действительно как говорится, только из коробки.
213 Ошибка ФН. Неисправимая ошибка ФН
Обычно это означает что фискальный накопитель вышел из строя и требуется его замена. Но в редких случаях помогает полное отключение онлайн-кассы от сети питания. Отключите кассу от сети подождите 10-15 минут, включите кассу. Если ошибка не пропала тогда обращайтесь в сервисный центр для замены фискального накопителя.
214 Ошибка контрольной суммы ФН
Выход из строя фискального накопителя, тут поможет только его замена.
216 Ошибка ФН. Архив ФН переполнен, 219 Ошибка ФН. Переполнение ФН (итог чека)
Хотя ФН и имеет больший объём памяти, рассчитанный на 250 000 фискальных документов которого хватает, чтобы на протяжении года ежедневно пробивать на кассе порядка 700 чеков, он всё же может переполниться, на что укажет данная ошибка, тут поможет только замена фискального накопителя.
217 Ошибка ФН. В ФН переданы неверная дата или время
Как правило возникает данная ошибка когда в фискальном накопителе дата больше даты в кассе (планшете, компьютере). Нужно зайти в настройки и проверить правильность времени. Если есть возможность поправить. Проверить время во многих моделях онлайн-касс можно просто перезагрузив кассу, и дождавшись чека готовности к работе. На этом чеке можно посмотреть дату установленную в ККТ. Если касса при перезагрузке не выдаёт чек диагностики можете снять X-отчет и проверить дату и время на нём. При сильном расхождении даты и времени от текущей, выключите кассу и обратитесь к специалистам сервисного центра. Будьте внимательны, неверная дата в кассе может привести к замене фискального накопителя.
225 Ошибка ФН, 255 Ошибка ФН. Неверный номер ФН
Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН указанного на самом фискальном накопителе.
232 Ошибка ФН. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт. Что бы избежать этой ошибки разбейте продажу на несколько чеков.
233 Ошибка ФН. Нет транспортного соединения ФН
Фискальный накопитель не может связаться с ОФД, причины две, либо касса не может выйти в интернет, либо что-то с настройками в кассе. В первом случае проверьте связь онлайн-кассы с интернетом, во втором вам нужно будет войти в кассу и сверить настройки ОФД.
234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
Каждый фискальный накопитель, имеет ограниченный срок действия ключа. Однако, срок, указанный на упаковке, может оказаться меньше в реальности из-за различных факторов, таких как например, при торговле алкоголем (подакцизный товар) срок службы накопителя, рассчитанного на 36 месяцев, фактически составит всего 410 дней. За месяц до истечения срока действия ключа, на чеке закрытия смены, появится информациея о количестве оставшихся дней. Когда период эксплуатации фискального модуля пододйт к концу, кассовый аппарат выдаст сообщение об ошибке, "Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН" или "Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН". Важно отметить, что код сообщения и текст ошибки могут отличаться в зависимости от модели кассового аппарата и производителя. При возникновении ошибки 234 единственным решением остается только замена фискальног накопителя.
235 Ошибка ФН. Исчерпан ресурс хранения ФН
Такое случается когда касса не передавала данные оператору фискальных данных (ОФД) в течение 30 календарных дней. После чего фискальный накопитель блокируется, перестаёт формировать чеки и выдаёт ошибку. Что бы это исправить, нужно проверить доступ онлайн-кассы в интернет и дождаться отправки зависших чеков в ОФД. После этого ФН снимет ошибку и продолжит свою работу.
236 Ошибка ФН. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
Проверьте настройки ОФД в онлайн кассе.
237 Ошибка ФН. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.
Подробно о том что такое фискальный накопитель можете прочитать в блоге "все о фискальном накопителе"