23.10.2023
Друзья! Приветствую Вас мои дорогие!
Готовлюсь к мероприятию, через пару дней у меня для вас будет много шикарного контента, программа мероприятия просто бомбическая!
А пока, хочу с вам рассказать о наших результатах за последние два тяжелейших года. Да, именно результатах, несмотря на жестокие реалии мы движемся вперед и развиваемся быстрыми темпами.
Я вообще считаю, что кризисные времена очень нужны каждой сфере деятельности. И если собственник любит свое дело, то любой кризис компания переживет и станет гораздо сильнее, мощнее, а результаты будут еще более впечатляющими.
Итак, наши промежуточные результаты.
Во-первых, с осени 2022 года началась полная трансформация нашей внутренней работы в компании. Стало очевидным, что так как мы привыкли работать, мы уже работать не сможем и не будем ближайшие …-ЦАТЬ лет.
Скажу откровенно, до 2022 года, мы совершенно «не парились» по поводу количества гостей, которые приезжали к нам в Ялту и пользовались услугами нашего бюро. Людей было очень много! На столько много, что хватало всем работы «с головой» и даже больше, и многие просто ждали межсезонья, чтобы «выдохнуть», перевести дух, выспаться по-человечески и к маю вернуться в бой полными сил и желания работать и зарабатывать.
Я работаю в сфере туризма 20 лет и скажу как эксперт, так было всегда! Но так было… А в 2022 году привычная схема работы дала сбой, и большая часть туристической отрасли просто «выпала в осадок»! Все были в глубоком шоке, не только от новостей, но и от действительности, и дальнейших перспектив... Шок был долгим, анафилактическим в том числе и у меня, собственника Ялтинского экскурсионного бюро.
Глубокой осень 2022 года я «проснулась» и поняла, что так не пойдёт, мы идем ко дну и до закрытия компании осталось не долго. Начался отчаянный мыслительный процесс с душевными подъёмами и падениями. Порой я билась в истерике, но только в глубине своей души. Никто даже не подозревал, какой кошмар происходил у меня в районе сердца, когда я видела, как со скоростью звука разваливается всё, что я строила последние двадцать лет! Потом я находила равновесие, но длилось оно не долго, и я опять падала на тоже самое дно и впадала в панику. Сразу скажу, что обстоятельства не поменялись, нам всем, по-прежнему, очень трудно, иногда невыносимо трудно! Но опыт пройденного пути уже вселяет уверенность в том, что все пройдет, все закончится… и это тоже пройдет. И мы выстоим. Короче, что я сделала?
Первое, что я сделала я сообщила всем своим партнёрам, что мне нужна помощь и поддержка. Я чётко поняла, что без помощи я не смогу. Я человек, который никогда, никого, ни о чём не просил, поняла, что мне нужна помощь и мне нужно об этой помощи попросить. Ужас!
Сейчас не буду останавливаться на этой теме, она заслуживает отдельного поста, единственное, что скажу, мне было очень стыдно, я чувствовала, что проваливаюсь сквозь землю от каждого слова просьбы о помощи. Но выбора не было. На прежних условиях, которые, к слову, всех всегда устраивали, я работать не больше не могла. Я честно, как на духу, все «вывалила» этим ребятам. Бедные люди!😊 Я представляю их состояние и мысли в голове, когда я к каждому, в буквальном смысле, «залетела» в кабинет как ошпаренная и «вылила» им на голову все тяготы, которые у меня накопились за сезон 2022 😊 Короче, друзья, это были адовые дни.
К моему удивлению и великому счастью на мою беду откликнулись все. Это было просто невероятно, друзья! Я до сих пор иногда не верю, в то, что со мной тогда произошло и происходит до сих пор! Я очень благодарна! Это великое счастье иметь таких понимающих людей в своем окружении! Это великий подарок! Все мои партнёры пошли мне на встречу и большие уступки. Это очень помогло мне и компании. Но не стало таблеткой «исцеления». Пришло время реформ и жестокой экономии. Было внедрено много новых инструментов, которые сделали нашу работу еще более конструктивной, более слаженной, более «сервисной». Эти изменения незамедлительно дали свой положительный результат, и как, следствие, помогли вдохнуть жизнь компанию и пережить суровый сезон 2023 года.
Во-вторых.
Мы открыли новое направление деятельности, которое было остро необходимо нашему прекрасному краю в это непростое время. Индивидуальный и групповой трансфер Крым – аэропорт Адлер, Крым – аэропорт Минеральные воды. Эксклюзивно! Мы предоставили сервис нашим гостям, при покупке билета на групповой/индивидуальный трансфер мы доставляли (и отвозили назад, в аэропорт) наших гостей прямо к дверям их места отдыха. Это услуга оказалось очень востребованной и удобной для наших гостей.
На зимний период времени мы запустили наши предложения на площадках Unitiki, Росбилете, Автовокзалы Ру. Это необходимая мера, для «поддержки штанов». На сервисе это не отразилось. Гостей также доставляют к дверям их места отдыха.
И, к слову, у нас самые комфортные цены по индивидуальному трансферу в Ялте. Постоянные мониторинг это подтверждает.
В-третьих.
Мы начали продавать туры по России. Это очень крутая тема и мне она очень нравится! Мы работаем с очень надёжными партнёрами, профессионалами, я чётко уверенна, что туристы, приобретая у нас туры по комфортным ценам, будут находиться в руках лучших, в полной безопасности прекрасно проведут время в туре и получат весь спектр эмоций, которые дарят человеку путешествия! Так что, имейте в виду, и, если что, обращайтесь!
В-четвёртых.
Мы активно готовимся к новогодним праздникам. Наши методисты, экскурсоводы совместно с менеджерами и мной, готовим новые программы для наших гостей, которые планируют провести праздники в Ялте, а для местных жителей и просто любителей Крыма, для людей, которые уже много видели и слышали, мы готовим уникальные, авторские туры с уклоном на праздничную, рождественскую тематику и с гастрономическим акцентом в конце😊
Иммерсивные экскурсии, театрализованные программы, пешеходно-исторические прогулки, гастро-туры по Крыму, шикарные концертные программы – все эти прелести ждут нас всех на новогодних праздниках в Ялте! Приезжайте в Ялту, мы будем очень рады видеть всех! Каждого!❤️
Я буду понемногу закругляться, дорогие. Иначе, мой пост будет длиться вечно! 😊
Чуть позже подробнее расскажу вам о новостях и планах, которые мы будем воплощать в жизнь в ближайшем будущем. И о рубриках, которые я буду вести в наших социальных сетях и на своих личных страницах. Спасибо вам огромное за внимание и понимание! Я получила такой мощный отклик на первый пост, в котором рассказывала вам о своих планах и страхах в ведении социальных сетей компании. Я не ожидала. 🫣 Скажу так, как я ничего не понимала в ведении соц сетей, так и не понимаю, ничего пока радикально не поменялось, но по крайней мере, я уже чётко понимаю манеру ведения контента и свой посыл.
Хочу также заранее всех предупредить, что по первому образованию я филолог, а у филологов плохих слов нет и иногда, когда я пребываю в диком восторге или крайнем унынии (а такое тоже бывает), я могу блеснуть знаниями ненормативной лексики🫣 прошу понять, так как впереди видео-контент и я сама не знаю, каких эмоций от себя ожидать. А человек я открытый и очень эмоциональный😀
А пока, я желаю нам всем, помнить, что счастье скрыто в мелочах! Что всё проходит и все меняется! Я желаю нам всем не унывать, быть стойкими и уверенными в себе. Вместе мы сможем все! И победим любые невзгоды. До новых встреч, друзья! Жму крепко ваши руки. Обнимаю каждого❤️
