Бабушки и почта России
"Что такое хорошо, а что такое плохо?" Лет двадцать тому назад дети в школе знали это стихотворение Маяковского наизусть, цитировали его, верили в слова и смысл. А сейчас? Вы скажете, что времена другие, но добро и зло, хорошее и плохое - все осталось на прежних местах. Не так ли? А может кто-то со мной и согласиться, что понимание совершенно изменилось.
Вторник утром , двадцатого сентября (это если прямо детально разбирать) , в 11:00 , я пришла в наше отделение почты, чтобы забрать рабочие письма (я секретарь, и это входит в мои должностные обязанности). Терминал не работает, и три "живые" очереди подвергают меня в оцепенение. Ну ничего страшного подумала я , однако , когда встала в очередь к своему окну, поняла , что работник почты только один . И работа у нее совсем не ладится. Сначала она бежит к окну где выдаётся пенсия, обслуживает одного человека, затем бежит к другому, отправляет посылку, потом к третьему окну , где оформляет письма (выдаёт, отправляет). Ну что поделать, а делать нечего, срочно нужно получить письма с документами. Стою в своей очереди, готовлюсь к томным часам ожидания. Да, в принципе, все стоят спокойно, либо разворачиваются и уходят. Парочка пожилых людей поворчали, что это не дело, так загружать человека, и что в их советские время бардака не было. Шайтан-машин (компьютеров) не было, но и бардака такого тоже не было. Я им, конечно, не очень то поверила, так как застала те времена маленькой девчонкой, которая стояла в очереди за пенсией вместе с бабулей , примущественно на улице. Но вмешиваться не стала. Возможно, так плохо было только в нашем отделении. На моё удивление, очередь с посылками быстро "рассосалась", и второе окно выпало из списка обслуживаемых. Через полчаса подошла и моя очередь. Женщина, работник почты убежала на склад, чтобы найти письма моего предприятия, коих оказалось ни много ни мало , а 30 штук. Благо, я была с доверенностью и давно зарегистровала свой номер, чтобы быстро получать, по коду. Однако, времени на меня все равно уходило много. Тем временем в очереди номер 1 (на получение пенсии) началась смута.
- ВЫ СКОЛЬКО СОБИРАЕТЕСЬ НАС ИГНОРИРОВАТЬ???? - закричала бабушка из пенсионной очереди.
Все на неё оглянулись , почтальон спокойно попросила подождать 5 минут, что сейчас выдаст мне почту и подойдёт к ним.
-А , ЧТО , ПИГАЛИЦАМ , У НАС В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДАЮТ? ЧТО ГЛАЗИЩА ЛУПИШЬ НА МЕНЯ? ТЫ КТО ТАКАЯ? ВСЕ ТУТ ИЗ ЗА ТЕБЯ ОПАЗДЫВАЮТ УЖЕ! ЗНАЛА ЖЕ, ЧТО ПОЛ ДНЯ ПРОСТОИШЬ!
- Успокойтесь, пожалуйста. Нет я не знала...,- начала оправдываться я.
- АХ ТЫ Ж ХАМКА! ХАМЛО ТЫ, ПОНЯЛА? И РОТ СВОЙ ЗАКРОЙ!- было отвечено мне.
К окончанию этих дебатов, закончилось и моё обслуживание. Женщина почтальон подошла к буйной бабуле, и вновь попыталась объяснить сложную обстановку в их отделении, что много человек уволилось, кто-то на больничном, и ей приходится работать одной. Однако, это ни как не повлияло на смену общего настроения. Уходя из отделения, услышала очередной крик, в сторону почтальона:
- ЧТО, КАК ЧЕРЕПАХА? ПОБЫСТРЕЕ МОЖНО? КАКАЯ РАЗНИЦА КАКОЕ СЕГОДНЯ ЧИСЛО?
Почему нельзя было просто спокойно попросить подойти к своему окну? Почему так? С криком? Неужели бы я не подождала? Или почтальон проигнорировал? Ну, хоть бы и так! Но даже попытки мирного общения у бабули не было. Возможно, у неё некоторое заболевание. Но, таких примеров масса, и не только с пожилыми людьми. Каждый раз , приходя в любое отделение почты, я вижу скандалиста. Один раз застала, как девушка просто кричала на другую девушку почтальона, что таким как она только в психушке место! (Девушка почтальон сильно заикалась и видимо недавно устроилась, не могла понять , что от неё просят) Конечно, за почтальона все заступились, но сколько гадости ей пришлось в этот день услышать ?! За что?! Когда сменились стандарты общения, уважительного отношения друг к другу?
"А заслужили, они там, на почте!"- ответила мне коллега на мои вопросы. Мол, они там все хамят, не работают, и что только благодаря таким методам общения, можно с ними контактировать.
- Кто первый начал? Кто плохой в итоге?Ситуация , то страшная! Как собаки дворовые, искусаем друг друга.- сказала я.
- С волками жить, по волчьи выть,- парировала коллега.
- Я , так не хочу. Я , так не могу.
P.S: так не бывает, скажет мне кто-то. А вы сходите) Ну, или, возможно, мне опять не повезло с почтовым отделением))
