В минувший вторник в Волгоградской области официально стартовал отопительный сезон. По официальным данным, тепло поступает в более чем 10 000 многоквартирных домов, а также в социальные объекты. Но не обходится без трудностей. Как быть, если батареи в квартире остаются холодными?
Маленький глазок в огромный раскаленный котел. Именно отсюда вода побежит по трубам 25 тысяч жителей Краснооктябрьского района. Все необходимые ремонтные работы выполнены заблаговременно.
«Был проведен ППР котельной, заменена частично запорно-регулирующая арматура, трубопроводы некоторые были поменяны, которые прошли свои сроки эксплуатации», – рассказал начальник участка Владимир Балин.
Более 120 городских котельных вошли в новый отопительный сезон в полной готовности. Эту – обслуживают 22 человека, контроль над системой идет круглые сутки. Перед нагреванием воду смягчают и механическим способом убирают кислород – чтобы не было коррозии труб и завоздушивания. Потом – этап нагревания.
Самый большой из трех функционирующих здесь котлов весит примерно 20 тонн, при этом находится в подвешенном состоянии – около пяти метров над землей. Такая конструкция нужна для того, чтобы под воздействием высоких температур нижней стенке было куда расширяться. Под котлом находятся различные датчики. Несмотря на запуск работы котельных, жители говорят, что коммунальный ресурс поступает не во все дома. Причины могут быть разные. Специалисты призывают не пускать ситуацию на самотек.
«В первую очередь, я рекомендовал бы обращаться в управляющие компании – для того, чтобы они выполнили работы по развоздушиванию системы отопления, это обязательно надо сделать при пуске. Если же вдруг не получается дозвониться, в концессиях действуют круглосуточные диспетчерские службы. Можно будет обратиться туда, мы предадим заявку и проверим адреса на качество подаваемого теплоносителя», – пояснил заместитель главного инженера по эксплуатации ресурсоснабжающей организации Дмитрий Дунаев.
Ответить на все вопросы жителей готовы в этом аварийно-диспетчерском центре одной из управкомпаний. Обращения можно оставить разными способами.
«Заявочки нам поступают по телефону, основной поток. Также электронная почта, есть мессенджеры, мы все обрабатываем. Но у нас возрастная категория в основном фонде, поэтому иногда людям проще прийти подать заявку здесь. На прием к директору приходят и подают», – пояснила специалист по управлению жилищным фондом управляющей компании Ольга Петрова.
«Микрорайон обслуживает котельная, она сезонная. Не всегда дает технические параметры достаточные, особенно в пиковое, холодное время. И бывает, что приходится обращаться, не всегда температура в квартирах такая, как хотелось бы гражданам», – отметил директор управляющей компании Павел Попов.
Но, к сожалению, не все управляющие компании с таким же трепетом относятся к своим абонентам. И каждый случай халатного отношения тянет за собой все больше проблем.
Дом №64 по улице Титова в Краснооктябрьском районе. За последние годы здесь сменилось несколько управляющих компаний, однако добиться адекватных сроков подачи тепла жильцам не удалось ни с одной. Светлана Рыжкова в этом доме прожила не одно десятилетие. Вспоминает, последние годы постоянно случаются порывы. А началось все после замены общей трубы.
Труба – в палец толщиной. Не так давно ее прорвало у соседа выше. По словам жителей, управляющая компания исправлять ситуацию не спешит, только перекрыли воду. А батареи так и остались холодными.
«Все время какие-то причины. То заглушка, то воздух не доходит, то вода не доходит, теперь, оказывается, трубы лопаются. Хорошо, я сплит включу, но кто-то мне за нее будет возмещать? Мне 72 года, я получаю только пенсию. А у многих нет сплит-системы», – раздосадована жительница Волгограда Светлана Рыжкова.
В случае возникновения аварийной ситуации УК обязана оперативно провести ремонт. При этом на выполнение всех работ установлены нормативные сроки. Зависят они от температуры на улице.
«Если эта температура выше 12 градусов, то при случае, если холодные батареи, на устранение для УК 16 часов. Если от 12 до 10, то срок уменьшается, это 8 часов. И 4 часа, если температура ниже 10 градусов», – объяснил консультант отдела аналитики финансов инспекции Госжилнадзора по Волгоградской области Максим Матвеев.
Среди наиболее частых причин отсутствия тепла эксперты называют попадание воздуха в систему, засорение стояка или батареи. Заблаговременно проверить работоспособность всей системы - задача именно управкомпаний. И если УК выполнять свои обязанности не спешит, специалисты советуют обратиться в местную администрацию и Госжилнадзор.
Смотрим «Вести. Волгоград»: smotrim.ru/Volgograd Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен