Даже если собеседник не видит вас, он вас слышит и может делать выводы.
• Старайтесь не звонить кому-либо рано утром или поздно вечером, за исключением чрезвычайных ситуаций.
• Поздоровайтесь, представьтесь и вежливо попросите позвать нужного вам абонента. Если его нет, оставьте необходимую информацию для него, но при этом извинитесь за беспокойство.
• Отвечая на звонок, не спрашивайте «Кто это?», а если это необходимо, попросите: «Представьтесь, пожалуйста!».
• Помните, что разговор заканчивает позвонивший, он же перезванивает в случае обрыва связи.