Бизнес-аналитик - это специалист, который анализирует бизнес-процессы, системы и данные в организации с целью определения проблем, предоставления рекомендаций по улучшению и достижению бизнес-целей.
- Он оценивает существующие процессы, собирает требования от заинтересованных сторон, разрабатывает стратегии оптимизации.
- Бизнес-аналитика часто использует методы и инструменты для моделирования бизнес-процессов и данных, а также сотрудничает с различными участниками проекта, включая менеджеров продукта, разработчиков программного обеспечения и пользователей.
Какие навыки должны быть у бизнес-аналитика
Многие навыки бизнес-аналитика звучат как гибкие навыки, но для специалиста в этой сфере являются профессиональными. Потому что важнейшее умение для него — поддерживать коммуникацию с заказчиками и сотрудниками, которые напрямую связаны с процессом. Вот навыки, которые можно считать ключевыми:
1️⃣Интервьюирование.
Этот навык важен, потому что общение с другими людьми помогает бизнес-аналитику выяснить, как работают процессы и где искать отправную точку для улучшений.
Специалисту важно общаться с заказчиком на его языке и задавать правильные вопросы. На старте работы нельзя просто спросить «Чего вы хотите?» — ответ, скорее всего, будет слишком общим и не позволит выделить конкретную потребность заказчика. Поэтому бизнес-аналитик должен через наводящие вопросы выяснить, в чём «боль» клиента.
2️⃣Критическое мышление.
Бизнес-аналитик — специалист, которому никто не подскажет, как сделать процесс лучше. Это от него ждут советов и рекомендаций.
Бизнес-аналитик должен задавать максимум существенных вопросов и постоянно спрашивать себя: всё ли в процессе работает хорошо? Почему процесс устроен именно так? Как можно его улучшить? Вопросы помогают специалисту находить способы усовершенствовать продукт.
3️⃣Системность.
Бизнес-аналитик много общается с заказчиками и сотрудниками компаний, с которыми работает. Часто из интервью он получает много несущественной информации.
Например, во время работы над системой складского хранения бизнес-аналитик разговаривал с кладовщиками. Они рассказали, как водители задерживают рейсы, как путают накладные, как в прошлом месяце часть сотрудников осталась без премии и ещё много всего. Задача бизнес-аналитика — отделить важное от второстепенного и систематизировать информацию.
4️⃣Эмпатия.
Эмпатия помогает бизнес-аналитику общаться с клиентами и другими людьми. Например, специалист занимается оптимизацией системы безопасности и для этого проводит интервью с охранниками. Они понимают, что после обновления системы часть штата сократят, поэтому неохотно отвечают на вопросы. Эмпатия поможет понять их опасения и правильно задать вопросы.
Требования к знаниям бизнес-аналитика могут отличаться от компании к компании. Чаще всего от специалиста ждут экспертности в следующих сферах:
5️⃣Разработка ПО. Понимание процессов в разработке ПО — ключевое знание для бизнес-аналитика, так как он работает на стыке бизнеса и IT.
6️⃣SQL. Бизнес-аналитику желательно владеть языком поисковых запросов хотя бы на базовом уровне.
7️⃣Excel или гугл-таблицы. В них заказчики часто хранят данные, поэтому обычно бизнес-аналитик делает расчёты именно там. Ещё в Excel можно составлять графики и диаграммы, а с надстройкой VBA — делать быстрый срез по собранным данным.
8️⃣Нотации построения бизнес-процессов. Чаще всего это BPMN, в госучреждениях бывает EPS. Плюсом будет знание UML — языка моделирования бизнес-процессов.
Как стать бизнес-аналитиком
Можно рассмотреть несколько вариантов получения данной профессии:
- Первый вариант. Получить высшее образование 😨 Большинство работодателей требуют наличие степени бакалавра в соответствующей области. И да, Вы удивитесь, но на данную профессию можно отучиться практически в любом ВУЗе, который базируется на подобных специальностях.
- Второй вариант. Прохождение курса по бизнес-аналитике💯 В интернете существует несколько платформ (например, skillbox), с помощью которых Вы можете получить сертификат о прохождении курса по данной специальности за 6 месяцев. Но не забываем, что в приоритете у работодателя диплом о высшем образовании❗️
- Третий вариант. Сеть контактов 🗣️ Можно построить профессиональную сеть контактов в области бизнес аналитики. Присоединиться к профессиональным сообществам, поучаствовать в конференциях и мероприятиях, которые могут предложить возможности работы бизнес-аналитиком.
Ну а где можно работать и сколько в среднем зарабатывает бизнес-аналитик мы узнаем в следующей статье👉🏻