Для привлечения и удержания клиентов продавцы компьютеров и расходных материалов могут использовать различные подходы.
Например, они могут предоставлять высококачественный товар по доступной цене, что привлечет клиентов, заинтересованных в экономии денег. Также можно предоставлять бесплатную доставку или установку товара, что сделает покупку более удобной для клиента.
Продвижение через социальные сети и рассылки электронной почты также может быть эффективным способом привлечения клиентов. Компания может создавать интересные и познавательные контенты, которые будут привлекать внимание клиентов и повышать их лояльность к бренду. Распространение информации о новых продуктах и акциях также может помочь в удержании клиентов.
Распределение товара также играет важную роль в удержании клиентов. Компания должна обеспечить быструю и качественную доставку товара, чтобы клиенты могли получать свои заказы вовремя и без проблем. Кроме того, можно использовать сайт и/или приложение для заказа товаров, что упростит процесс покупки и сделает его более удобным для клиентов.
Примером успешной стратегии привлечения и удержания клиентов может быть компания Apple. Они предлагают высококачественные продукты по доступной цене, имеют удобный сайт и магазины по всему миру, предоставляют бесплатную доставку и установку, а также активно продвигают свои продукты через социальные сети и рассылки. Благодаря этим мерам, компания Apple имеет широкую базу лояльных клиентов, которые часто возвращаются за новыми продуктами.
Пример для крупных покупателей: Компания "Офисный мир" в Москве успешно привлекает и удерживает крупных покупателей, таких как компании и государственные учреждения. Они предлагают широкий ассортимент офисной мебели, техники и расходных материалов, а также услуги по проектированию и обустройству офисов. Цены на продукты конкурентоспособные, а для крупных заказов предоставляются скидки. Компания активно использует рекламу в специализированных журналах и на сайтах, где находится целевая аудитория. Кроме того, они организуют выставки и презентации, чтобы показать клиентам, что они предлагают. Компания находится в центре города, где много крупных компаний и учреждений.
Антипример: Магазин "Домашний уют" неудачно привлекает и удерживает крупных покупателей. Они предлагают товары для дома, такие как текстиль, посуда и декор, но ассортимент ограниченный и не подходит для крупных заказов. Цены на продукты высокие, а для крупных заказов не предоставляются скидки. Магазин активно использует рекламу на социальных сетях, где мало присутствует целевая аудитория. Кроме того, они не организуют мероприятия для крупных покупателей, чтобы показать клиентам, что они предлагают. Магазин находится в спальном районе города, где мало крупных компаний и учреждений.
Пример для мелких покупателей: Магазин "Дешево и сердито" успешно привлекает и удерживает мелких покупателей. Они предлагают широкий ассортимент товаров по доступным ценам, таких как одежда, обувь, косметика и бытовая техника. Для постоянных клиентов предоставляются скидки и бонусы. Магазин активно использует рекламу на радио и в газетах, где находится целевая аудитория. Кроме того, они организуют акции и распродажи, чтобы привлечь клиентов. Магазин находится в центре города, где много людей проводят свое время.
Антипример: Магазин "Элитный мир" неудачно привлекает и удерживает мелких покупателей. Они предлагают товары премиум-класса, такие как дизайнерская одежда и ювелирные изделия, цены на которые недоступны для мелких покупателей. Для постоянных клиентов не предоставляются скидки и бонусы. Магазин активно использует рекламу в журналах для богатых и на социальных сетях, где мало присутствует целевая аудитория. Кроме того, они не организуют акции и распродажи, чтобы привлечь клиентов. Магазин находится в элитном районе города, где мало мелких покупателей.
Подробно #маркетинг изучите в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)