В одной из прошлых статей мы рассказывали на что обратить внимание при покупке ноутбука Lenovo. В данной статье пойдет речь именно об особенностях торговли на площадке Avito и выборе ноутбуков и продавцов.
Хотим мы того или нет, но Авито это самая распространенная торговая площадка на 2024 год в РФ. После того как нам стали недоступны Ebay, Amazon и прочие европейские площадки теперь вся торговля сосредоточилась на Авито. Есть конечно маркетплейсы WB, Ozon , о них мы поговорим в следующий раз, а сегодня только Авито.
По информации с Wikipedia:
«Авито» (Avito) был создан 15 октября 2007 года. Основали компанию шведские предприниматели Йонас Нордландер и Филип Энгельберт[2][13]. Идея открыть собственный бизнес появилась у Нордландера ещё в 1998 году. Спустя год он вместе с друзьями создал интернет-аукцион Tradera.com, который в 2006 году был продан компании eBay за 48 млн долларов США. В 2007 году Нордландер посетил Россию и увидел в ней перспективный рынок с большим потенциалом развития, даже несмотря на небольшие показатели проникновения интернета в стране на тот момент (в пределах 20-25 %[14]). Вернувшись в Швецию после визита в Россию, Нордландер начал встречаться с инвесторами и продвигать идею создания сайта объявлений. Одним из инвесторов был Филип Энгельберт, на тот момент работавший в компании, купившей справочники Yellow Pages. Нордландер и Энгельберт объединили усилия и вместе создали «Авито»[15].
Запущенный в 2007 году сайт «Авито» специализировался на товарах повседневного спроса. Также, помимо публикации объявлений, на сайте присутствовала возможность размещения аукционов. Уже в 2009 от этой функции было решено полностью отказаться, вместо этого руководство компании сфокусировалось на работе с объявлениями.
В декабре 2021 года «Авито» обогнал Craigslist, став, по данным SimilarWeb, самым посещаемым сайтом объявлений в мире.
Вы собрались приобрести ноутбук, зашли на авито, в строке поиска ввели нужную модель и попали на объявление продавца.
Начнем с самого важного, то на что стоит в первую очередь обратить внимание - это рейтинг продавца. Кто-бы что не говорил он более-менее позволяет понять, что за продавец перед нами. Немного углубившись в историю отзывов, можно убедиться, что продавец действительно занимается продажей техники, а не сделал рейтинг на продаже носков и сейчас решил торговать ноутбуками.
- 1. Для начала смотрим по профилю: что за продавец перед нами, сколько подписчиков, сколько отзывов, дата регистрации.
- 2. Обращаем внимание на рейтинг продавца.
Можно сделать сортировку, чтобы увидеть сначала отрицательные отзывы, из-за чего они получены и как продавец реагирует на них.
Тут нужно понять: нереально получать только положительные отзывы; очень много покупателей, которые даже у новой техники пытаются найти изъяны, чтобы потом пытаться получить компенсацию или какие-то скидки на покупки.
Вот как, к примеру, ноутбук в идеале, заводские детали, но вот подсветка клавиатуры на взгляд покупателя не идеальна (хотя там одна подложка и распределение света всё по заводскому стандарту). Отправлять на замену клавиатуры не буду, возвращать не буду, а вот "извинения" могу принять на карту.
Или недавно случай: пользователь купил клавиатуру по незнанию сломал усики фиксации кнопок, но виноват сам продавец конечно.
Купить или накрутить отзывы опасно как для покупателя, так и для продавца. Авито довольно жестко следит за этим и карает за нарушения. Даже обоюдновыгодные отзывы(когда покупатель Вашего товара просит оставить ему отзыв как продавцу) не пройдут проверку/модерацию авито.
Поэтому при выборе продавца смотрим, как он реагировал на отрицательные оценки Если это действительно было конструктивное предложение или попытка исправить ситуацию - это одно, а если продавец просто посылал всех лесом- то это уже другое.
Вот, к примеру, хороший продавец (PC-NB, он же BuyParts), старается следить за репутацией, но не склонен к долгому общению или объяснению по спорным ситуациям. Поэтому после отзывов идут комментарии людей, которые не смогли найти контакт с данным продавцом.
Впрочем мы отошли от темы. Итак за систему отзывов Авито получает плюс! Более-менее они соответствуют действительности, но не верьте ничему на 100%. Могут быть случаи, когда аккаунт продан или изменилась "политика партии" и теперь там работают мошенники.
- 3. Смотрим на объявления продавца. Если идет сплошной разнобой, разные фоны, больше 1000 объявления в профиле, то это как минимум повод задуматься о том, что Вас разведут. Скорее всего перед нами обыкновенный продавец воздуха.
Вот, к примеру, продавец не мучаясь берет наши фотографии и выкладывает у себя в профиле. Как Вы думаете, будет у него данная модель в наличии?
По приезду на место нужной модели не окажется, "вот только что, буквально за 5 минут до Вашего приезда забрали, давайте покажем лучше/дешевле/надежнее".
Авито очень свободно относиться к фактам использования чужих карточек и чужих фонов. При нашем обращении потребовали зарегистрированные права на фон, потом провести сверку действующих объявлений, а потом вообще посоветовал разбираться самостоятельно.
Да и вообще, просто представьте магазин/склад с количеством ноутбуков больше 1000 штук, насколько это реально. Продавцам нужно максимально завлечь на свою страницу, а уж потом продать вам что-нибудь из его ассортимента.
Для избежания подобных ситуация просите серийный номер и пару фоток аппарата до выезда.
У многих продавцов по 2-3 аккаунта для получения большего охвата страны.
Есть еще распространенная тема, как правило это:
- закрыли офис, нужно срочно продать;
- купил жене но ей не понравилось;
- купил себе, но понял что люблю Apple.
В данном случае проверяйте вдвойне, сказок не бывает, ошибиться могут частные продавцы , но скорее это будет в сторону повышения цены.
Пример- попытка продать X1 Carbon 2016 года с описанием "купила в 2023 году за 150.000 рублей, продаю со скидкой всего лишь за 100.000. А то что эта модель стоит на рынке не больше 50.000 продавец не понимает.
4. Доставка.
Чтобы не говорили о доставке Авито, но она работает и довольно неплохо. Из явных плюсов:
- вы не перечисляете деньги напрямую продавцу. Авито выступает третьей стороной и пока вы не подтвердите, что получили нужное, ваши деньги удерживает Авито;
- большой выбор транспортных компаний. Есть практически все варианты: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, Яндекс, Xmail;
- Боксберри/ДПД/Яндекс почти всегда на своих ПВЗ(пункт выдачи заказа) имеют удобную упаковку для отправки посылок.
- Для проверки полученного Боксберри/ДПД/Яндекс дают от 15 до 30 минут, в части пунктов есть даже розетки для подключения техники;
- Цена по акции может быть даже ниже, чем напрямую в ТК. Например, часто Авито проводит акции и позволяет сделать доставку за 99р;
- Начисление бонусов при покупке с доставкой, которые вы можете использовать на оплату следующих доставок;
- в случае утери/повреждения Авито выступает в главенствующей роли и берет разбор случившегося на себя.
Из минусов:
- Почта России практически никогда не имеет нужной упаковки, использует что осталось от других отправителей, буквально выбирая коробки из мусора;
- Оплата при получении. довольно невнятная по защите продавца тема. Покупатель "в теории" может заказать 25 ноутбуков, не платя ни копейки просто услать их с Москвы во Владивосток, и отказаться от получения, тем самым создав кучу проблем продавцу.
-Сдэк требует доплату, если ваша посылка не влезает в стандартные(довольно маленькие) коробки. Очень негативно относится к включению и проверке техники;
- Цена может отличаться от базовой из-за того, что в стоимость доставки включена и обратная доставка в случае Вашего отказа;
Если провести анализ, то за время работы с Авито, а это довольно долго и довольно много заказов отправлено (условно пусть будет 1000), были следующие проблемы:
- Сотрудник ПВЗ отправил ноутбук вместо склада Боксберри в склад ДПД, где он благополучно и пропал. Разбирательство около 3-х месяцев. Покупателю вернули деньги сразу, нам вернули деньги за ноутбук через 90 дней;
- Сотрудник ПВЗ наклеил на две разные посылки наклейку с одним и тем же трек номером. Это определилось почти сразу, но из-за неповоротливости авито (несмотря на наши письма) через 30 дней и нам, и покупателю вернулись
деньги. Ноутбук 30 дней пролежал на ПВЗ и в итоге вернулся в пункт, из которого был отправлен. Самое главное и важное - спасибо покупателю! Ему на ПВЗ предлагали забрать обе посылки: заказанный тачпад за 2.000 руб. и ноутбук за 102.000 руб. (который он не заказывал), но он отказался от получения ноутбука.
- утеря посылки стоимостью 500р. В этот же день было заполнено заявление, и почти сразу деньги вернулись на карту.
А вот если продавец уговаривает Вас отправить товар напрямую, без Авито, то тут еще один повод задуматься, что тут не так. Отправка через авито намного проще, чем заполнение накладной в СДЭК; намного безопаснее для покупателя и намного удобнее для выбора ближайшего пункта выдачи товара.
5. На данный момент огромное количество товаров поступает к нам из поднебесной, об этом мы писали в этой статье. Поэтому при выборе будьте осторожнее, мы можем только посоветовать несколько продавцов, с кем успели сотрудничать и знаем их с положительной стороны:
Рекомендуем
- Наш магазин тут. Выкуп и продажа товарных остатков Lenovo. Гарантийное обслуживание. Ноутбуки только с официальных поставок для Европейского, Российского и рынка США, без материкового Китая и непонятных "франкенштейнов".
- Матвей. Тут можно посмотреть профиль. Продажа техники из-за границы, поступившей большими партиями. Оптовая и розничная продажа;
- Олег(Хурма). Тут можно посмотреть профиль. Продажа техники из-за границы, поступившей большими партиями. Оптовая и розничная продажа;
- Александр BuyParts, PC-NB . Тут можно посмотреть профиль. Продажа запчастей, большая часть оригинальных деталей, есть оффлайн магазин;
- Тимур, Артефакт store. Команда единомышленников, очень ответственных и желающих создать свой собственный продажный бренд.
Не рекомендуем:
1. "Ноутбучная, Гарантия, Trade-In, Чек" Ссылка на профиль тут
На просьбу не использовать фотографии сказали что фото взяты из открытых источников. На вопрос как же вы будете выглядеть перед покупателями ничего не смогли ответить.
И кстати можно увидеть как работает система накрутки отзывов. В отзывах абсолютно обезличено, но очень тупо - модель X1 Yoga Gen.7 это у них бюджетная игровая.
2. "Ноутбуки с Гарантией Без Выходных" ссылка тут.
Не рекомендуем по той же причине. Используя чужие фотографии продавец явно не отправит вам ноутбук с объявления. Конечно, можно использовать стоковые фото когда у Вас новый ноутбук из коробки. Во всех остальных случая покупателю приятнее когда они видит объект желаний.
Резюмируя.
Как торговая площадка, Авито сейчас не имеет конкурентов на территории РФ, поэтому выбирать особо не приходится. Юла так и не смогла развиться в полноценную площадку, молоток и прочие "канули в Лету". Авито имеет ряд недостатков - как и все большие корпорации, теперь всё измеряется только в деньгах. Платить должны все и за всё: за просмотр; за рекламу; за то, чтобы у вас банально был поиск по объявлениям внутри Вашего профиля. Ну и естественно, за каждый просмотр объявления тоже надо платить. Например, вы выложили на продажу 5 детских игрушек, за каждый просмотр каждого вашего объявления вы будете платить, даже если никто ничего не купит.
Для продавцов так же сделали требование указывать модель ноутбуков в заголовке объявления. Вот только менеджер, который предложил это, не совсем понимал количество всевозможных моделей. Для добавления нужной модели предлагали заполнить форму, указать всевозможные ссылки, фото, техническую информацию и через 14 дней обещали добавить информацию на сайт (потом время сократилось до 5 дней, потом до трех). Продавать в это время рекомендовалось под другими характеристиками.
Как итог, сплошная неразбериха. Сейчас же вернули возможность просто выбирать статус "другая модель".
На наш взгляд, любая маломальская площадка с меньшими аппетитами сейчас может очень "выстрелить". Мы не берем в пример ОЗОН, WB, Яндекс, как торговые площадки. Мы именно про площадки для частных объявлений. Многие продавцы не очень довольны политикой Авито, но, к сожалению, пока нет альтернатив.
- Авито, умерьте немного аппетиты. Частник должен платить по 1р за каждый просмотр объявления, когда сам товар стоит 500р, это немного странно, не считаете?;
- Сделайте наконец рейтинг покупателей, чтобы видно было не только продавцов, но и добросовестных покупателей. Если у покупателя из 30 покупок 29 отмен заказов, то, наверное, что-то не так с этим покупателем, а не с продавцом;
- Сделайте возможность покупателю (пусть даже по согласованию с продавцом) изменить транспортную компанию без отмены и нового оформления заказа;
- Сделайте возможность продавцам ограничить транспортные компании. Мы, например, совсем не работаем со СДЭК, а покупатели не читают профиль с информацией по доставке, в итоге получаются определенные коллизии.
Бонус.
Пользователи на Авито тоже доставляют немало радости. Вот, к примеру, продажа разбитого в хлам ThinkPad Yoga 260. Нет ни одной целой корпусной детали, нет части кнопок, акб не держит, зарядки нет, стилус потерян, сенсор не работает. но состояние при это "ХОРОШЕЕ".
