Я сегодня опять с отзывом😁на этот раз на Альфа-банк. В свое время я завела карту, потому что нужно было открыть накопительный свет под хорошие проценты для мамы. Она банковских карт боится еще со времен работы. Потому отдала сбережения мне.
Наш любимый зеленый банк, конечно, не вариант для хороших процентов. Мой выбор пал на Альфу. Они предлагали хорошие проценты, особенно в первые два месяца, кэшбек по карте. Далее проценты по счету тоже будут хорошими, если тратить по карте не менее десяти тысяч рублей. Но это в наших реалиях не сложно.
В месяц можно выбрать четыре категории для кэшбека и одну категорию якобы рандомно дарит банк. В принципе, все шло хорошо, проценты и кэшбек выплачивали, проблем с картой не возникало. Плюсом было то, что я могу снять без проблем почти все накопления без дополнительных трат и напряжения.
Со службой поддержки мне не доводилось сталкиваться до определенного момента. Пока банк не подарил мне скидку на одежду и обувь при любой покупке онлайн и оффлайн.
На маркетплейсах скидка бы не сработала, там свои коды. Но я предложила подруге оплатить покупку туфель и кофточки для дочери в Детском мире. Магазин торгует игрушками и одеждой, мы покупали одежду, все логично.
Когда пришло время, мне вернули 1 процент покупки, как обычно. Написала в поддержку. На что та ответила, что код магазина развлечения. Только я вот человек далекий от всего этого, разбираться в кодах не обязана, в чеке стоит одежда, даже в приложении банка видно, что куплено. И это не мои проблемы по сути-то.
Мне это не понравилось, и я перевела счет с немаленькой суммой в другой банк, где процент выше и условий никаких выполнять не нужно. Просто лежат деньги на счете и не обесцениваются хотя бы. Счет в Альфе я оставила с минимальной суммой, на всякий случай. Они и процент как раз подняли, но условие трат по картам осталось.
Я же карту использую для максимального кэшбека в проверенных местах. В этом месяце вот половина за покупки в книжных магазинах. Правда, и тут немного не додают. Но они неисправимы. У меня еще одна покупка в книжном, посмотрим, сколько вернут.
И вот решила я оплатить очередную покупку книг. Пришла курьер с аппаратом для оплаты, я карту приложила, но он погас. Вроде рассчиталась с ней наличные, потом выяснилось, что с меня деньги списали. Наличные вернули, а ночью курьер попросила чек, потому что к ним деньги не дошли.
Попыталась связаться с поддержкой банка в чате. Обычно хватает нескольких истеричных надписей "Оператор", и в чате появляется человек. Но не тут-то было. Мне предлагали только звонить. Хорошо, я позвонила. Голос робота сообщил, что операторы заняты и быстрее и проще получить консультацию в чате. Вопрос про издевательство тут чисто риторический.
Если и хотела я до того вернуться, потому что снимать деньги довольно просто, то теперь ни за что. Случись что, и не достучаться, ни дописаться.