12 октября 2023г была совершена покупка Заказ № 40636448-0041 на маркетплейсе OZON код активации Microsoft Office Home and Student 2021 на сумму 5880 рублей.
В личном кабинете вашего маркетплейса был получен невалидный ключ активации продукта. Это подтвердила техническая поддержка Microsoft. Ответ прилагается.
При обращении в вашу техподдержку в ответ получаю роботизированные сообщения не влияющие на исход дела.
Я подготовил обращение на адрес help@ozon.ru следующего содержания:
Вы продали товар ненадлежащего качества, о чем свидетельствует ответ техподдержки Microsoft. Требую выполнить возврат денежных средств уплаченные за товар ненадлежащего качества в предусмотренные сроки Российским законодательством в досудебном порядке. Я обращаюсь на официальный электронный адрес компании ООО «Интернет Решения». А следовательно ожидаю получит ответ и устранить нарушения в сроки предусмотренные Российским законодательством. Предупреждаю, что в день следующий за днем нарушения подачи ответ или неисполнения обязательств будет считаться неустойкой, а следовательно при обращении в судебные инстанции будет затребована мною к возмещению.
но и здесь меня ожидала непробивная роботизированная стена:
Все неудобные отзывы от товарах, размещенных на маркетплейсе OZON блокируются.
Будьте внимательны. Вот еще есть пара моментов;
Вопрос без внимания, зато появляется на удивление довольный отзыв)) я уверовал в него! (нет)
В ООО Интернет-решения похоже тоже уверовали в свою безнаказанность и вседозволенность, но посмотрим какая статья предусмотрена в Российском законодательстве.