Так ли страшно, если подрядчик вывел на вашу квартиру noname-мастера?
Всем привет!
Расскажем вам об этом, потому что часто спрашиваете.
А для самих же игроков на рынке это не вопрос, это реальность.
Историю, когда подрядчик сам себе мастер, рассматривать не будем, тут все понятно. Работаю сам, сам собой управляюсь, сам назначаю себе цену, сам сливаюсь, сам себе прораб, проектный менеджер, технадзор и т.д.
Про все риски такого сотрудничества мы вам ранее рассказывали.
Так вот, есть ли свои мастера-то у подрядчика?
А есть ли свои повара у ресторана? Есть ли свои таксисты у таксопарка?
Вот и тут так же :)
Есть сотрудничество, подкрепленное формальными или неформальными обязательствами, личными выгодами, комфортом и доверием.
То есть, и да, и нет!
Но нет жесткой привязки. Мастера - птицы перелетные. Где лучше условия, туда и уходят. Уходят постоянно, уходят быстро, уходят не навсегда. Наверное, в своих сферах деятельности, вы чаще видите, что сотрудники стараются не менять работу каждый год, и текучки, как правило, нет в критических размерах, но у нас всё иначе. Такие реальности.
А сами же мастера в своей массе не воспринимают компанию, как место своей работы. Они так относятся к объекту в лучшем случае. Они в этом смысле проектные специалисты. Закончил текущий объект в одной компании, а следующий объект может взять уже в другой.
И тут на первое место выходит человеческий фактор.
Есть доверие к прорабу, к проектному менеджеру, дизайнеру - мастер будет держаться за них и перетекать вместе с ними с объекта на объект.
Мастера без привязки, этакие ронины наших дней, бегают по рынку, ищут себе работу сами. А отсюда и вагон особенностей... Как в работе, так и в поведении. Неизвестно, в каком состоянии они попадут к вам при их поиске "от подъезда" или по объявлению...
Такое возможно и в больших компаниях. Они всегда на этапе роста, всегда на потоке, всегда пытаются затянуть к себе новых мастеров и прорабов. Тем самым усугубляют все риски. И вот уже мастер сбегает с объекта не по объективным причинам, а потому что не сошелся с таким же новым прорабом или нашел, где подороже.
Вот и делайте выводы...
Наше мнение все такое же. Ремонт — это командная история. Связка менеджер-дизайнер-прораб-мастер должна работать как часы. А для этого люди должны слышать друг друга. А это сложнее, если у вас поток и постоянная текучка кадров.
Поэтому мы большие усилия направляем на сохранение команды и взаимодействия внутри команды. Поэтому мы выстраивали и поддерживаем внутренние процессы так, чтобы было комфортно и нам, и дизайнерам, и заказчикам. И не только комфортно, а еще и спокойно, уверенно.