Доска решения проблем, на которую наглядно наносится список актуальных дел – удачный инструмент как в бизнес-процессах, так и в управлении муниципалитетом.
Об этом на программе «Большая редакция» медиахолдинга «Гранада пресс» рассказал глава Нагайбакского района Егор Тимофеев. Недавно назначенный на свою должность, глава района внедрил в пилотном режиме практику, которая в бизнесе называется «доска решения проблем».
- Чаще мы видим, что делается огромное количество бесполезной работы. На работу, без которой нельзя обойтись, делается акцент. Мало внимания уделяется важным делам. Я думал, как применить принципы бизнеса в сфере муниципального управления. С этого мы и начали. Есть способы решения проблем, есть инструмент – доска решения проблем. Это, собственно, доска, на которой все сотрудники могут указать проблемы. Впоследствии назначается ответственный, сроки решения, необходимые мероприятия. Я решил применить этот инструмент в масштабах района. Был и есть хороший опыт у губернатора Алексея Текслера красный блокнот – мы его решили модифицировать. Сделали аналогичный, но ввели туда инструменты обратной связи. Каждая проблема, которая появляется, фиксируется на доске, закрепляется за тем или иным направлением, и пока мы ее не отработаем, она решенной не считается, - говорит Егор Тимофеев.
Чиновник был назначен на должность только в мае, придя на муниципальную службу из бизнеса. Ранее он работал топ-менеджером предприятия «Ситно».
- После армии я устроился в администрацию Магнитогорска в 2004 году, работал в разных муниципальных структурах до 2017 года. Работая на муниципальной службе, руководил предприятиями – автобусным, электротранспортным. Затем попал в частный бизнес, сельское хозяйство, это всегда было мне интересным. Там начал больше учиться – защитил диссертацию и начал осваивать инструменты бережливого производства, научной организации труда. Сертифицировался как бизнес-тренер, и сейчас в сфере муниципального управления это очень помогает, - отмечает глава района.
Эти инструменты позволяют увидеть потери. Есть работа, которая приносит добавочную стоимость, а есть такая, что не приносит, но без нее обойтись нельзя, и есть бесполезная работа. Зачастую в производственном секторе задача направлена на то, чтобы бесполезную работу исключить, работу, которая необходима, но не приносит добавочной стоимости, сократить, чтобы остались только эффективные операции.
- Инструмент пилотный, внедрение идет не без проблем, но пробуем. Пока это работает эффективно, есть обратная связь с населением. Начали анализировать процессы, которые есть в местном самоуправлении, - сказал Егор Тимофеев.