На днях жаловалась, что мне заблокировали российский номер телефона, который я регулярно оплачивала и использовала для получения различных кодов от банковских, налоговых и прочих приложений которыми регулярно пользуюсь.
Когда я обнаружила, что номер больше не активен, то покрылась холодным потом, потому что при любом обновлении, у меня слетят приложения, потребуются коды, возможно восстановление паролей, да все что угодно может потребоваться…. На гос. услуги элементарно зайти..
Я приуныла. Но надежду не потеряла, у моей мамы есть генеральная доверенность от моего мужа, правда не консульская, а обычная от израильского нотариуса апостилированная в суде. При продаже квартиры и в банке такую скорее всего не возьмут, но для каких-то не финансовых дел такая вполне подходит. Так как мой номер оформлен на мужа, то появился призрачный шанс номер телефона вернуть.
Сначала мама отправилась в обычный магазинчик мегафона. Продавец, изучив доверенность, сказал, что она выдана только на продажу квартиры, поскольку так написано в первом пункте, на просьбы дочитать доверенность до конца, молодой человек отреагировал отказом, сославшись на то, что такая доверенность не подходит. Так же молодой человек сказал, что на старую симку номер восстановить не получится, нужна новая симка. Для получения новой симки нужна другая доверенность, а через 90 дней номер уйдет в продажу.
Я, получив неприятные новости от мамы, стала переводить все свои приложения на ее мобильный номер и в процессе обнаружила прекрасное! Оказывается, если у тебя есть под завязку заполненный профиль на госуслугах, то проблема перевода всех банковских приложений с одного номера на другой решается в полтора клика. Перевести свои госуслуги на мамин номер (который нигде в приложениях не фигурирует) у меня получилось с первого раза.
В целом проблема более менее решилась, но каждый раз дергать маму просьбой о коде мне совсем не хотелось, было сильно желание иметь для кодов свой собственный номер, желательно тот, который со мной много лет, красивенький (когда мы в 2016 году вернулись из Пскова в Питер и решили переключится на Питерские симки муж решил купить нам красивые номера и отдал по полторы тысячи за каждый, мелочь конечно, но все равно жалко и не столько денег, сколько номер).
Мама решила съездить в центральный офис. Там ей очень старались помочь, изучили доверенность, сказали что на старую симку номер не восстановить, номер в любой момент может поступить в продажу и 90 дней у нас нет, а доверенность не подходит, поскольку в ней написано о том, что представитель может осуществлять все законные действия кроме тех что перечислены в доверенности, но так как про восстановления номера в доверенности не сказано, то она не подходит.
Я уже попрощалась со своим любимым номером, но вечером в комментариях к статье, обнаружила сообщения от службы поддержки Мегафона. Мне предложили написать им в контакте и пообещали попробовать разобраться. Не слишком надеясь на чудо, я написала в поддержку, дала ссылку на пост, описала ситуацию, и…
Получила ответ, что номер можно восстановить на старую симку!!! Мне дали ссылку для оплаты нового тарифа по лицевому счету, я заплатила что-то в районе 600 р и мне вернули номер!!!! Обещали включить в течении суток, но заработал он уже через пару часов после оплаты.
Сказать что я счастлива - это ничего не сказать!!! Еще раз убедилась, что много лет назад, выбирая Мегафон, я отталкивалась от качества как связи, так и обслуживания я сделала правильный выбор=)
Друзья, это не реклама Мегафона или Госуслуг. Просто когда ситуация произошла, я представила какой геморрой меня ждет чтобы поменять все привязки, особенно не имея доступа к номеру телефона… Но в итоге проблема решилась максимально положительно, быстро и без траты лишних нервов.