Через 10 дней в России вступит в силу закон о запрете навязывания дополнительных услуг.
Закон о дополнительных услугах принят в России. Он подписан президентом, опубликован 19 октября и спустя 10 дней вступил в силу.
Закон предполагает не просто запрет навязывания дополнительных услуг при обслуживании клиента, но и штрафы за такие действия. Так, физлиц будут штрафовать на сумму от 2 до 4 тысяч рублей, должностных лиц - на 20 тысяч, юридических - на 40.
Кстати, штрафы введены и за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя. Они больше и достигают для компаний 300 тысяч рублей.
Предполагается, что штрафы заставят бизнес адекватнее относиться к предложению допуслуг - разного рода страховок при заключении тех же кредитов, навязыванию покупателям дополнительных опций, девайсов и прочего.
Ряд экспертов, однако, полагает, что штрафы, во-первых, слишком малы, чтобы заставить крупные фирмы как-то пересмотреть свою политику по отношению к клиентам - ну что такое для них 40 тысяч? Во-вторых, доказать факт именно навязывания услуги не так просто. Делать это придётся пострадавшим клиентам.
________________
Подпишитесь на наш канал, поставьте лайк и напишите комментарий, это поможет донести информацию до большего количества людей.