Верховный Суд РФ вынес решение по иску покупателя к интернет-магазину, работающему под брендом OZON.
Истец оформил на сайте заказ на покупку чая, предоплатил его, однако магазин на следующий день аннулировал заказ, сославшись на отсутствие товара. При этом деньги были возвращены покупателю.
Суд первой инстанции признал действия магазина неправомерными, поскольку закон не предоставляет продавцу права на односторонний отказ от исполнения публичного договора. В то же время истцу было отказано в требовании передать оплаченный товар, так как деньги уже возвращены.
Однако Верховный Суд указал, что возврат денег сам по себе не является основанием для освобождения от обязанности исполнить договор.
Согласно закону "О защите прав потребителей" в случае нарушения сроков покупатель может либо потребовать передать товар в новые сроки, либо вернуть предоплату.
Продавец не вправе отказать в исполнении договора, если нарушение сроков не было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или действиями покупателя.
Таким образом, интернет-магазин, получивший предоплату, должен либо передать товар, либо вернуть деньги по требованию потребителя.
Односторонний отказ продавца от исполнения публичного договора и возврат предоплаты без согласия покупателя не допускается.
Это важный вывод, обеспечивающий защиту прав граждан при покупках в интернете.
Дело направлено на новое рассмотрение для решения вопроса о возможности поставки данного товара.
Предоплата создает для продавца обязанность исполнить договор, которую нельзя снять в одностороннем порядке.
Это еще один важный вывод Верховного Суда, укрепляющий права потребителей.
Источник: Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 5 сентября 2023 г. N 7-КГ23-4-К2