Популярность в предпринимательской среде модели продаж на основе маркетплейсов очень велика, но такая модель работает не в каждой нише.
Товары с высокой стоимостью
Сегодня продажа дорогостоящих товаров через маркетплейсы сопряжена с определенными рисками, например из-за проблем с кражами, небрежным отношением к товару во время доставки. Кроме того, аудитория маркетплейсов сегодня не расположена к тому, чтобы тратить большую сумму денег сразу на один заказ. Также для покупки некоторых товаров покупателю требуется больше доказательств, чем может обеспечить в карточке товара маркетплейс. В таких случаях убедить покупателя в безопасности покупки – сложно.
Коллекционные и редкие товары
Не самая удачная мысль продавать редкие товары на маркетплейсах. Из-за того, что алгоритмы рассчитаны на продажу товаров широкого потребления, продавать эксклюзив по такой же схеме не очень эффективно. Кроме того, риски утраты редких товаров также сохраняются.
Товары с коротким сроком годности или особыми условиями хранения
Маркетплейсы не способны обеспечить условия хранения и доставки абсолютно всех категорий товаров. К таким товарам можно отнести все виды замороженных и скоропортящихся продуктов питания. Также стоит понимать, что при складировании и доставке продуктов питания, товар может оказаться в непосредственной близости с токсичными веществами. Товар может подвергаться длительному воздействию слишком высоких или слишком низких температур.
Сложные товары
Товары, при покупке которых необходима консультация продавца будет также сложно продать через маркетплейсы. Даже хорошее описание товара может не покрыть необходимость в помощи специалиста, ведь в описании некоторых товаров невозможно описать все ситуации, при которых он будет применяться.
Товары нестандартного размера
Очень большие, очень тяжелые, слишком длинные, слишком хрупкие товары создают сложности в их складировании и доставке. Маркетплейс готов работать далеко не с любым таким товаром, или продавец не готово оплачивать условия хранения и доставки такого товара. Так, трёхметровое зеркало, двухтонный станок или кухонная мебель в виде 12 коробок разного размера – это отдельная сложность при реализации через маркетплейсы.
Если не подходит для маркетплейса, то...
Продавать на маркетплейсе можно многие товары, но всё-таки не все, поэтому, это нужно учитывать при планировании модели продаж. Вероятно, многие из описанных проблем будут решаться маркетплейсами, но я не думаю, что в этом есть на сегодня стратегический приоритет. А для того, чтобы продажи всё-таки можно было продавать в интернете можно и нужно делать это с применением интернет-магазинов, которые учтут все особенности выбора товара покупателем, особенности доставки, особенности складирования, особенности комплектности, возможность сопровождения сделки по продаже товаров услугами, особенности формирования и оформления заказа. Также это позволяет организовывать возможности повторных или регулярных продаж, возможности применения систем лояльности, применять более тонкую настройку маркетинговых стратегий, управлять механизмами мотивации и повышения чека.