Такой запрос я услышала от одного предпринимателя. И я нахожу эту метафору очень интересной.
Ведь часто случается, что люди в организации есть, а команды нет. Сотрудники не ладят друг с другом, не прислушиваются к собственнику и воспринимают его идеи как что-то безумное. И люди хотят просто отработать свое рабочее время и уйти домой, они не чувствуют ответственности за результаты, их интересует только то, сколько им заплатят.
И к сожалению попав в такую "команду" даже самый амбициозный и мотивированный сотрудник затухает-маринуется, так сказать.
В офисе напряженная атмосфера, сотрудники устраивают собрание после собрания и обсуждают какой руководитель "не умный". Новичков не принимают и выпихивают уже на стадии стажировки. А те кто остается, становиться таким же обсуждальщиком проблем.
И что я чаще всего замечала, это отношение переходит на клиентов, и сервис значительно падает.
Но самое страшное, как сказал мне этот предприниматель:" я же не могу уволить всех разом, поэтому приходится мириться".
Так как же перевернуть эту ситуацию, и создать среду и команду, которая вытащит на высокие результаты даже самого немотивированного и ленивого человека. Создать настоящую команду, на которую можно положиться и поехать, наконец, в отпуск?
Хочу поделиться лайф хаком, который мы использовали с этим предпринимателем для перепрошивки его команды.
Мы выделили самого результативного сотрудника. К моему удивлению, им оказался самый шумный и недовольный сотрудник. Тогда мы решили разобраться, а почему этот человек настраивает команду против собственника, устраивает бойкоты и склоки против новичков. Оказалось, что этот сотрудник производит самый большой результат и тем самым получает самую высокую зарплату. И неосознанно конкурирует со всеми, боится потерять свой доход, ведь если другие начнут работать как он, то у него клиентов будет меньше. А в добавление к этому еще и оказалось, что именно он получает меньше всего внимания от собственника, ведь зачем его трогать, не дай бог уйдет!
Было принято решение использовать его лидерские качества и энергию в нужное нам русло.
Наша задача была перетянуть этого человека на свою сторону.
Собственник вызвал его на личную беседу, показал структуру компании и рассказал про цели, которые ставил, в деньгах и в картине всей организации. И предложил ему попробовать себя в роли руководителя, объяснив это тем, что он самый опытный, самый результативный и самый активный из всей команды.
Самое главное, что он донес до сотрудника, что мотивация руководителя зависит от общего результата всей команды.
Что мы получили в результате: голову для создания команды, слаженных сотрудников, которые ходили по струнке и все личные разговоры выносили за пределы офиса, поток новых адекватных кандидатов. Ну и конечно, как бонус это доход Х2 с первого же месяца смены структуры!
Замариновались в нужном соусе.
Кто уже созрел на создание своей "банки маринованных огурцов", которая приведет к кратному росту дохода, приходите на анализ структуры и людей для перепрошивки команды.