Источник: дело № 2-657/2023
Что произошло. Житель Ульяновска сделал заказ на маркетплейсе на сумму 97 729 ₽, включающий в себя брендовую одежду, обувь и аксессуары. Однако, после получения и осмотра заказа, мужчина обнаружил, что товары являются бракованными.
Решение не указывает, были ли товары дефектными или мужчина обнаружил, что они подделка. В любом случае, покупка оказалась разочарованием для мужчины. Покупатель запросил проведение экспертизы товара и возврат денежных средств. Однако, он не получил ответа.
Тогда он сам заказал экспертизу за 35 000 ₽. Специалист обнаружил недостатки в товарах и оценил общую стоимость новых брендовых вещей по текущим ценам в 154 714 ₽.
Мужчина подал иск о возврате стоимости покупки и выплате разницы в цене с оригинальным товаром - 56 984 ₽, стоимости экспертизы - 35 000 ₽, компенсации морального вреда - 10 000 ₽, почтовых расходов - 231 ₽, неустойки и потребительского штрафа, при условии, что половина суммы будет выплачена покупателю, а вторая половина будет использована для оплаты услуг региональной организации потребителей.
Что решил суд. Иск был удовлетворен полностью. Помимо заявленных требований, покупатель и организация защиты потребителей получили компенсацию в размере 61 589 ₽ в качестве потребительского штрафа.
Почему так. Продавец обязан был предоставить покупателю товар соответствующего качества, описанного в карточке товара и показанного на фотографиях. Вместо этого покупатель получил предметы с дефектами. Он подтвердил это экспертным заключением и имел право вернуть товар продавцу, а также получить возмещение стоимости и разницы в цене при покупке аналогичного товара. Маркетплейс не отвечал требованиям покупателя по его претензии, поэтому был также обязан возместить ущерб за нарушение прав потребителя.
🧐 А у вас были проблемы с Маркетплейсами? Расскажите о своем опыте.
Услуги юриста Ольтян Анны:
▶️ Консультация
▶️ Подготовка документов
▶️ Судебное сопровождение
✅ Онлайн по РФ 👉🏻 кликай сюда