Сбербанк приготовил важное изменение для пенсионеров, получающих пенсию на банковскую карту. Это нововведение поможет пожилым людям лучше ориентироваться в процессе начисления выплат. Об этом информировала пенсионный эксперт Анастасия Киреева, сообщает PRIMPRES.
Сотрудники Сбербанка объяснили, что улучшили взаимодействие с автоматическим помощником по номеру 900. Этот номер является официальным номером банка, по которому можно получить ответы на интересующие вопросы.
Согласно словам эксперта, специалисты банка усовершенствовали этот механизм, внедрив в работу робота так называемые сценарии предугадывания. При этом, если пенсионер в тот день, когда он ожидает получение государственной пенсии, обращается к автоматическому голосовому помощнику, тот предполагает такое намерение и сообщает, что деньги будут зачислены на карту сегодня.
Обычно между моментом, когда деньги поступают из Социального фонда в банк, и моментом, когда они появляются на счете пенсионеров, проходит некоторое время. Но сами пожилые люди хотят точно знать, когда ждать зачисления средств. Работники колл-центра будут помогать им в этом. Новый механизм пенсионеры уже могут опробовать, позвонив на официальный номер банка.
Пенсионеры часто звонят в банк, чтобы узнать, когда точно будет зачислена пенсия на их банковскую карту. Ведь дата выплаты периодически меняется от месяца к месяцу. Кроме того, время зачисления средств в течение дня неизвестно, а пожилым людям зачастую необходимо получить деньги как можно скорее, например, чтобы оплатить коммунальные услуги, указала Киреева.
