Срочки, скоропорт, МБО, товары дня... Каждый день надо продать по плану кучу товара, и не всегда это удается сделать.
Допустим.
Хотя каких супер-пупер живых продаж компания хочет от "людей с улицы"? КБ же набирает к себе абсолютно всех, без проверки каких-либо умений.
Да, человек не умеет продавать. Возьми и научи. Покажи, как это делается. Своим примером. Отправь на бесплатное обучение.
В КБ в Градуснике есть какая-то обучалка продажам. Она просто ужасная. Тупо тест на то, какому типу покупателя как надо втюхивать товар. Такие тесты составлял наобум пятиклассник-двоечник. Ни о чем это "обучение".
Хорошо, не умеет персонал продать все нужное за день. Над персоналом есть администратор, который требует выполнения плана. Пусть администратор (такой умный) встает за кассу и показывает, как надо за день выполнять план продаж.
Что? Администратор тоже не умеет? А кто умеет? Наверняка супервайзер (такой умный), раз он гневно требует выполнения этих планов за день. Может, супервайзер наконец покажет ребятам, как надо продавать дневной план?
Как это супервайзер не умеет?! Тогда точно должен уметь ЗРУ, раз он грозится применить к супервайзеру лютые кары при невыполнении плана. Просим за кассу ЗРУ, он точно покажет, как надо!
И так вплоть до людей, ставящих эти немыслимые планы. С кучей оторванных от реальности амбиций. Требуешь с работника - или покажи, как надо, или обучи его.
А работникам сети в очередной раз напоминаем, что персонал ничего не обязан выкупать. Это не ваша вина, если покупателям не нужен товар в том объеме, в котором вы пытаетесь продать. И глупости вроде "надо просто открывать рот" и "предлагать в каждый чек" не работают. Есть отдельные магазины с небольшими планами и хорошей проходимостью, где все прекрасно продается. Однако не стоит делать исключения правилами, а орунов "выниумеетепрадавать" - эталонами продавцов.
Мы бы посмотрели, как эти умники открывают рот и предлагают в каждый чек в магазине с проходимостью 300 человек в день, из которых 50 - бабульки, зашедшие за молоком и яйцами, 50 - мамы с детьми, зашедшие купить чаду мороженку, а себе - булку, 50 - спринтеры, забежавшие за пачкой сигарет или стиков, а остальные - алкаши или бомжи, с трудом собирающие на бутыль Охоты крепкой. Продайте им в день 100 масок, 20 лотерейных билетов, бумагу для принтера 15 новогодних подарков, 12 коробок невкусных конфет, 25 пачек чая и китайские фуфловые ломающиеся игрушки.
