Коллекторы могут пойти на самые жёсткие противозаконные методы, и к этому надо быть готовым. Важно в любой ситуации сохранять спокойствие и рассудительность. Если коллекторы угрожают вашим близким, то эту ситуацию следует рассмотреть, в первую очередь, с точки зрения их безопасности и вашей собственной ответственности.
Для начала нужно провести разъяснительную работу с родственниками. Опишите им ситуацию, объясните, что им не о чем беспокоиться, и угрозы – это всего лишь слова, с помощью которых коллекторы хотят воздействовать на вас. Успокойте их, объясните, что угрозы и реальные действия – это две совершенно разные статьи, и коллекторы не пойдут дальше словесных угроз.
Затем переходите к конкретным методическим рекомендациям:
- объясните родственникам, что коллекторам нельзя отвечать, реагировать на их угрозы, вступать в споры, угрожать ответно и т.д. – это может только усугубить ситуацию;
- попросите их закрыть свои социальные сети, по возможности скрыть личную информацию оттуда.
Далее действуйте самостоятельно:
- Соберите доказательства. Если возможно, сохраняйте записи (сообщения, письма, голосовые сообщения и т. д.), в которых коллекторы угрожают вашим близким. Эти доказательства могут быть полезными в работе с правоохранительными органами.
- Блокируйте контакты. Если коллекторы пытаются связаться с вашими близкими через социальные сети, телефон или другие средства связи, рекомендуется блокировать эти контакты и настроить максимальную приватность в социальных сетях.
- Сообщите об угрозах. Если угрозы продолжаются, свяжитесь с местными правоохранительными органами и предоставьте им доказательства. Угрозы и другие виды психологического насилия – незаконны, и полиция обязана вмешаться в ситуацию для обеспечения безопасности вас и ваших близких.
- Консультация с юристом. Обратитесь к юристу или адвокату, специализирующемуся на вопросах работы с коллекторскими агентствами и недобросовестными финансовыми учреждениями. Специалист посоветует вам, как лучше оформить доказательства и как вести себя с коллекторами.
- Соблюдение законов о коллекторах. Изучите законодательства, регулирующие деятельность коллекторских агентств. В России есть несколько законов, ограничивающих поведение коллекторов и защищающих права клиентов финансовых учреждений и их близких.
- По возможности, решите финансовые проблемы. Лучшим способом избежать конфликтов с коллекторами является разрешение финансовых проблем. Разработайте план по погашению долгов и попробуйте договориться с кредиторами о приемлемых условиях.
Помните, что ваша безопасность и безопасность ваших близких превыше всего. Не стесняйтесь обращаться за помощью к юристам, правоохранительным органам и организациям по защите прав потребителей, чтобы решить ситуацию с угрозами коллекторов.
Если вы хотите списать свои долги, можно узнать подробности здесь.