Получить посылку и отправить корреспонденцию. Воспользоваться этими элементарными услугами почты волгоградцам нередко удается с трудом – приходится долго ждать и стоять в очереди. Чаще всего это происходит в период получения пенсий и приема коммунальных платежей. Наиболее остро почтовый вопрос стоит в сельских поселениях.
В долгом ожидании очереди на почте свой номер можно и забыть: в дни наплыва посетителей, когда выдают пенсию и оплачивают коммуналку. Особенно обидно тем, кто зашел по минутному делу.
«Очень долго оформляется, принимают оплату. Работают всего 2-3 окна, и все они принимают оплату. Я пришла просто письмо получить, стояла 2,5 часа», – делится жительница.
В первые числа каждого месяца снова и снова образуется столпотворение. Ситуация на почте привлекает внимание общественников. Виталий Филареев специально обошел три почтовых отделения, послушал и посмотрел. У кого-то не взяли посылку из-за отсутствия упаковки нужного габарита, где-то в разгар работы на четверть часа закрылась одна из касс.
«Я подошел к сотруднику, спросил: «Почему не отпускаете людей?». Мне ответили, что проблема с программой – она зависла. Руководителям надо заняться этим вопросом, подобрать определенный тайм-менеджмент, который позволит увидеть логистические потоки людей в их отделении», – говорит общественник Виталий Филареев.
Отделение № 105 – одно из крупных в Краснооктябрьском районе. Его большой плюс – график работы. С 9:00 до 21:00, в субботу – на час меньше, выходной один – воскресенье. Здесь штат укомплектован, но вот в ряде отделений (в Волгограде их работает 82) есть открытые вакансии.
«Это стандартная ситуация, связанная с изменением режима работы, больничными листами, декретными. Мы принимаем необходимые действия, чтобы наши клиенты минимально чувствовали нехватку штата со стороны кадровой службы. Постоянно направляются сотрудники на замещение, также ведется подбор в Краснооктябрьском районе. Сейчас там вакантна должность руководителя отделения почтовой связи, операторов и почтальонов. С начала октября принято на работу 14 сотрудников. Сейчас прорабатываются варианты разделения окон по услугам», – рассказывает заместитель директора УФПС Волгоградской области Ирина Мамонтова.
Еще более непростая ситуация в сельской местности. Встретить почтальона на улице становится редкостью – дефицит кадров. Село Грачи Городищенского района – это дома на бугре и ниже. Там же внизу почтовое отделение, расстояние приличное. Работает почта три дня в неделю с 8:00 до 15:00. И если раньше два почтальона в любую погоду обходили Грачи, сейчас нужно самому наведываться на почту.
Конечно, времена изменились. Оборот корреспонденции сократился. Газеты и журналы выписывают редко, и писем люди почти не пишут. Все это не могло не сказаться на работе почты.
Юлия на данный момент единственный сотрудник отделения – она и начальник, и оператор. В дни выплаты пенсии, буквально, минуты свободной нет. В крохотное помещение битком набиваются грачевские пенсионеры.
По информации управления федеральной почтовой службы Волгоградской области, количество отделений остается прежним, и лишь в отдельных сокращен режим работы. Без почтовых услуг жителей не оставляют. В отделениях, где есть вакансии, клиентов обслуживают подменные сотрудники. Чтобы быстрее их закрыть, руководство почты сотрудничает с центрами занятости и муниципальными властями. Жителям приходится мириться с неудобствами.
В селе Оленье Дубовского района с лета почтальонов вовсе не стало. Все сотрудники отделения уволились. Некоторое время корреспонденцию и квитанции из Дубовки доставляли на почту, а там жители из общей массы, возмущаясь, выбирали свое. В итоге нашлось временное решение.
«Приезжает машина, а с ней 3-4 человека. Один сотрудник работает здесь в отделении, раздает квитанции, принимает платежи, остальные – по деревне разносят газеты, квитанции, пенсии тем, кто не может сам прийти», – говорит глава Оленьевского поселения Андрей Сучков.
В то же время, в области идет модернизация именно сельских почтовых отделений. Программа реализуется по поручению президента. Уже отремонтировано 24 отделения, до конца года приведут в порядок еще 16. Два построены по технологии быстровозводимых конструкций. В обновленных отделениях есть «медицинский уголок» и доступ к интернету. Таковы новые реалии с их достоинствами и недостатками.
Для местных жителей состояние почты – один из показателей благополучия села. И когда с улиц исчезают сельские почтальоны, даже при наличии почтовых услуг, тревожный знак. При нынешних сложностях кто-то отказывается от подписок, кто-то держится и, хоть с запозданием, получает любимую газету.
Служба, близкая к людям, в которой по-прежнему многое определяет человеческий фактор.
«Девчонки терпеливые. С нами сложно, поэтому им приходится объяснять нам все по 10 раз. Кто не слышит, кто не видит, кто не понимает. Девочки уже привыкли», – говорят жители.
Смотрим «Вести. Волгоград»: smotrim.ru/Volgograd Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен