В опросе приняли участие 25 человек, и вот что мы выяснили:
📌 Наиболее предпочтительными банками среди молодежи являются Тинькофф банк и Сбербанк.
•76% молодежи пользуются только дебетовой картой.
•20% используют дебетовые и кредитные карты.
•И только 4% используют только кредитную карту.
✏️ Интересно, что все 20% клиентов, которые пользуются дебетовыми и кредитными картами, являются клиентами Тинькофф банка.
📌 Наиболее предпочтительными банковскими продуктами стали накопительные счета, вклады и рассрочки.
Только 12% не используют ни один продукт. 🤔
📌 76% клиентов Тинькофф банка оценили функционал и удобство мобильного приложения банка на 10 баллов. Сбербанком довольны 61% клиентов.
📌 Условия обслуживания, как оказалось, лучше у Тинькофф банка. Только 38% опрашиваемых оценили условия обслуживания менее чем на 10 баллов, против 77% у Сбербанка. 🤨
📌 У 96% опрашиваемых ни разу не было непредвиденных списаний с карты со стороны банка, и только у 4% было непредвиденное списание с карты (клиент Сбербанка).
📌 Качество работы поддержки, как оказалось, лучше у Тинькофф банка, так как 54% клиентов оценили его на максимальный балл, в то время как только 31% клиентов довольны поддержкой Сбербанка.
При этом Сбербанк получил самые низкие оценки от клиентов.🥲