Конкуренты нас называли «парикмахерские для нищебродов» просто потому, что мы делали услугу за меньшее время, вдвое дешевле и включали в нее бесплатно удаление волос из ушей, стрижку бровей, скраб кожи головы, освежающий тоник для роста волос и капиллярный массаж. Тогда мне попалась фраза Махатма Ганди: «Сначала вас не замечают, потом над вами смеются, потом борются с вами, а потом вы побеждаете», и я с радостью понял, что наконец-то над нами начали смеяться.»
Отрывок из книги «Расцвет сил 33. 2019г.»
Привет, друзья✌🏻Сегодня в посте про бизнес поговорим о главном, о фундаментальном, об основном.
Что главное в бизнесе?
Локация? Сервис? Реклама? Персонал? Безусловно в бизнесе главное это сочетание всех «шестеренок», тогда всё начнет вращаться с приятным шелестом денег, но все-таки есть что-то самое важное, без чего ни на какой рост, особенно на экспоненциальный, рассчитывать бессмысленно. Я говорю сейчас про продукт или про услугу.
Что же такое по моему лично мнению хорошая услуга?
Это прежде всего конкурентноспособная услуга. А какая это такая конкурентноспособная? Это та, которая в вашей нише характеризуется тремя показателями, качественно превосходящими основной пул конкурентов.
Здесь мы естественно подразумеваем, что любая услуга оказывается экспертом — человеком, который прошел обучение у признанных мастеров; и, что любой продукт соответствует общему формату представлений клиентов об этом продукте.
Ваша услуга конкурентноспособна, это значит следующее:
• Быстрее, чем у конкурентов.
• Включает в себя более широкий набор действий, относительно набора действий конкурентов, создает WOW эффект.
• Дешевле, чем у конкурентов.
Всё, вы победили.
Какую вывеску «всю в бриллиантах» не размещайте, какие канделябры не развешивайте, какие французские булки не выпекайте, какое такси вашим гостям не взывайте, если в вашем SPA массаж говно, или после ваших окрашиваний волосы выпадают, или машину моют два часа, или маникюр делают четыре, или цена на вашу химчистку-уборку в два раза выше — не будет роста и успеха. Ни-ког-да.
Поэтому, всегда нужно начинать с анализа конкурентов и с понимания, что нужно сделать для того, чтобы стать быстрее, весомей и при этом дешевле. Не понимаете как — не лезьте. Успешный бизнес — это про фишки, про «изобретения велосипедов», про то, как сделать «как для себя», как «превзойти ожидания». И только так.
А сервис, реклама и место это уже приятные дополнения, которые подкручивают ваш образ до идеального. Но сколько я видел пекарен-кофеен в жопе мира с кривыми табуретками, у которых очереди от заката до рассвета; сколько я видел спа с полным солд аутом, у которых из рекламы только отзывы на гугл картах. Всё потому, что кофе вкусный и выпечка, и цена хорошая, и очередь быстро идет; всё потому, что разминают системно и с какими-то аппаратами, да и масла дают на выбор, ну, и чай с медом и пятью печенками после наливают, а ещё выходишь, а твой байк помытый стоит, и цена как у всех, а не вдвое выше, и всегда можно записаться, потому, что растут по числу точек параллельно со спросом.
Делайте так, как бы вам нравилось, чтоб делали для вас. Работайте в нише, в которой вы сами обслуживаетесь. Не надо лезть в «премиум», если вы сами «комфорт», не надо лезть в этом случае и в «эконом». «Комфорт» лучше всего себя чувствует в «комфорте» — делайте как для себя, и всё получится.
Экономьте время клиента, давайте ему больше, чем он рассчитывает, а берите денег немного меньше, чем он готов заплатить. Всё просто и одновременно очень сложно. Да, бизнес он такой, как жизнь — очень простой и очень сложный одновременно.
Обнял, руку пожал 🤗🤝