Взыскивая с граждан долги по коммунальным платежам, управляющим компаниям далеко не всегда удается в точности соблюдать требования нормативных актов — а значит, должник может добиться в суде признания их действий незаконными.
На данный момент можно выделить, как минимум, пять действующих запретов для управляющих компаний:
1. Публикация списков должников
Управляющие компании иногда прибегают к публикации так называемых "позорных" списков должников на информационных стендах в подъездах или на официальных сайтах компаний. Однако такие действия прямо нарушают законодательство Российской Федерации.
- Закон о персональных данных: Статья 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" запрещает обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных. Распространение информации о долгах влечет за собой обработку персональных данных, что делает публикацию списков должников незаконной без получения предварительного согласия от самих должников.
- Наказание за нарушение: В случае нарушения этого запрета на управляющую компанию может быть наложен штраф в соответствии со статьей 13.11 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, размер которого может составлять от 30 до 150 тысяч рублей.
Для обеспечения защиты своих прав гражданам рекомендуется:
- Знать и понимать свои права в области обработки персональных данных.
- В случае обнаружения своего имени в публично доступных списках должников обратиться к юристу или в суд для защиты своих прав.
- Требовать от управляющей компании устранения нарушений и, при необходимости, обращаться в органы по защите прав потребителей или в суд.
Таким образом, защита персональных данных является важной частью обеспечения прав и свобод граждан, и каждый имеет право требовать от управляющих компаний уважения своей конфиденциальности и законности обработки своих персональных данных.
2. Отключение оплаченных коммунальных услуг из-за других долгов
Правила предоставления коммунальных услуг в Российской Федерации четко регулируют процедуры отключения услуг в случае их неоплаты. В соответствии с пунктом 117 Правил предоставления коммунальных услуг, существует возможность приостановления предоставления услуги в случае, если плательщик имеет задолженность по оплате данной услуги.
Однако важно подчеркнуть, что отключение возможно только в отношении той услуги, по которой имеется задолженность. Это означает, что управляющая компания не имеет права отключать одну коммунальную услугу за долги по другой.
Пример из бытовой практики:
Представим ситуацию, в которой гражданин Иванов имеет задолженность по оплате за содержание и ремонт общедомового имущества (ОДН), но регулярно и в полном объеме оплачивает счета за электроэнергию. В такой ситуации управляющая компания не имеет права отключать электроснабжение квартиры Иванова, поскольку услуга оплачивается вовремя и в полном объеме.
Отключение электроэнергии в данном случае будет являться нарушением Правил предоставления коммунальных услуг, а также может быть расценено как нарушение прав потребителя. Иванов вправе обратиться в суд с требованием восстановить предоставление услуги, а также взыскать компенсацию за причиненные неудобства.
Что делать в случае незаконного отключения:
- Обратиться в управляющую компанию с письменной претензией, требуя восстановить предоставление услуги и указав на незаконность отключения.
- Собрать все платежные документы, подтверждающие своевременную оплату услуги, по которой произведено отключение.
- В случае отказа управляющей компании восстановить предоставление услуги, обратиться в суд с исковым заявлением о восстановлении прав и взыскании компенсации за причиненные неудобства. Если не хотите в суд - идите в ГЖИ и прокуратуру.
Таким образом, знание своих прав и обязанностей позволяет гражданам эффективно защищать свои интересы и противостоять незаконным действиям управляющих компаний.
3. Передача долгов за коммунальные услуги коллекторам для взыскания
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, с 2019 года управляющие компании и другие коммунальные организации не имеют права передавать права по взысканию задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) третьим лицам, включая коллекторские агентства. Таковы положения Закона от 26 июля 2019 года № 214-ФЗ, согласно которому все сделки по передаче долгов в таком порядке признаются ничтожными.
Это означает, что даже если управляющая компания заключила договор с коллекторским агентством о передаче права требования задолженности, такой договор не имеет юридической силы, и гражданин имеет право обратиться в суд с требованием признать его недействительным.
Пример из жизни:
Мария Петровна, пенсионерка, проживающая в одной из многоэтажек Москвы, получила письмо от коллекторского агентства с требованием погасить задолженность по оплате ЖКУ в размере 15 000 рублей. В письме также содержалось уведомление о том, что долг передан коллекторам управляющей компанией, в которой Мария Петровна обслуживается.
Однако, зная свои права, Мария Петровна обратилась в свою УК и потребовала взаимодействовать с ней напрямую по вопросам задолженности. Пригрозила обращением в прокуратуру. Этого оказалось достаточно.
Что делать в случае получения требований от коллекторов:
- Не поддаваться на угрозы и давление, помнить о своих правах.
- Проверить наличие и размер задолженности напрямую в управляющей компании.
- Обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.
- При необходимости подать заявление в суд или прокуратуру.
4. Недопустимость самовольной замены старых долгов на новые
Когда гражданин вносит оплату в счет погашения задолженности перед управляющей компанией, эти средства должны быть направлены на покрытие именно того долга, который указан в платежном поручении. Важно, чтобы сумма была зачислена согласно указаниям плательщика.
Однако, в некоторых случаях, коммунальные организации пытаются обойти это правило. Они производят перерасчет, направляя внесенные гражданином средства на погашение старых долгов, срок исковой давности по которым уже истек. Это означает, что взыскать эти долги через суд становится практически невозможно, и, следовательно, управляющая компания теряет свои шансы на получение денег.
В результате таких действий со стороны управляющей компании, несмотря на регулярные платежи гражданина, общая сумма его задолженности не уменьшается, а наоборот, может даже увеличиваться.
5. Недопустимость включения судебных расходов в квитанцию по ЖКУ
В случае, если управляющая компания успешно взыскала с жильца задолженность по оплате коммунальных услуг через суд, она имеет право требовать возмещения судебных издержек, включая оплату государственной пошлины. Однако прямая передача этих расходов на плечи потребителя путем включения их в общую сумму платежа за жилищно-коммунальные услуги является нарушением действующего законодательства.
Согласно установленному порядку (Приказ Минстроя России от 26 января 2018 года № 43/пр), форма квитанции на оплату услуг ЖКХ не предусматривает внесения в нее дополнительных сумм, связанных с покрытием судебных издержек управляющей компании.
Граждане, столкнувшиеся с подобной практикой, вправе оспорить такие действия, обратившись в Роспотребнадзор или иные контролирующие органы. Терпимость в таких вопросах недопустима, поскольку молчаливое согласие может рассматриваться управляющей компанией как прецедент для дальнейших действий в аналогичной манере.
На сегодняшний день, когда личные интересы зачастую ставятся выше общественных, ждать бескорыстной честности и порядочности от управляющих организаций было бы наивно. Поэтому каждому гражданину необходимо быть вооруженным знанием законов и быть готовым защищать свои права. К сожалению, в реалиях современного общества, никто кроме вас не сделает этого за вас, особенно бесплатно.