История первая: "А покрытие потом потрескается?"
Выясняю, что значит потрескается. И оказывается - человек купил тарелку, а она пошла цеком. Рассказываю, что такое цек, чем он опасен. И как обращаться с такой посудой. Человек послушал, принял к сведению. Но факт остаётся фактом, когда-то она купила дорогую, красивую тарелку, а потом впечатление испортилось. Из-за трещин на поверхности.
Конечно, цек, как и целлюлит неизбежен. Даже на фарфоре через сотни лет появится. Но чем позже, тем лучше.
История вторая: А цвет потом весь смоется?
Женщина увидела мои пиалы-кокосы и рассказала, что когда-то купила такие же, но побольше и через некоторое время с них смылся цвет. Прочитала ей мини лекцию про молочение. Рассказала, что такие кружки лучше не оставлять в воде, не мыть жесткой губкой и периодически обновлять покрытие. Искупать в молоке и поставить в духовку.
Не исключаю вариант, что ей это всё рассказал продавец и она просто забыла. Но опять же, впечатление от товаров "ручной работы" - некачественная ерунда, которая быстро облезает.
История третья: А эти вазочки воду пропускают?
Посетительница обратила внимание на мои бутылочки. Я даже не сразу сообразила о чем речь. Думала пропускают - когда переворачиваешь из-под крышки течет.
А оказалась, что женщина купила вазу ручной работы, поставила в нее цветы, а утром обнаружила лужу. Возможно незаметная трещина на дне. Возможно ваза из пористой массы.
И это не столь важно. Ведь еще один человек больше не доверяет мастерам ручной работы. И вместе с ним его друзья, знакомые, друзья друзей, знакомые друзей. И подписчики в социальных сетях. Таким образом керамисты теряют потенциальных покупателей тысячами.
А потом почему-то жалуются, что продажи упали, покупательская способность населения снизилась. Но дело не в этом. Я два дня наблюдала, как люди тащат домой пакеты с покупками. Дорогая одежда, техника, игрушки и прочее. Деньги у людей есть. Они просто перестают доверять бренду "Ручная работа". Очень скоро это станет красным флагом для них. И сами керамисты в этом будут виноваты. Потому что продать незнающему человеку некачественный товар можно только один раз.