Теперь жители столицы могут передавать показания счетчиков электроэнергии по телефону круглосуточной горячей линии: +7 (495) 539-25-25 общегородского контакт-центра, звонки на который принимает голосовой помощник. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Мы продолжаем расширять функционал контакт-центра с учетом пожеланий горожан. Многим москвичам действительно удобнее передавать данные по телефону. Это подтверждает востребованность горячей линии по приему показаний приборов учета воды, где все звонки оперативно обрабатывает голосовой помощник. Только с начала этого года горожане воспользовались этим сервисом почти четыре миллиона раз, что на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Теперь москвичи могут экономить время и передавать по телефону данные и по электроэнергии», — цитируются в сообщении слова руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого.
В материале отметили, что для передачи показаний приборов учета электричества, достаточно позвонить по телефону: +7 (495) 539-25-25, назвать голосовому ассистенту номер своего лицевого счета и электросчетчика и сообщить текущие показания. Робот, в свою очередь, зафиксирует их и автоматически перенаправит в систему. А, если данные не могут быть переданы, то голосовой помощник подскажет причину и предоставит информацию о том, куда следует обратиться для решения этого вопроса.
В сообщении добавили, что передавать данные счетчиков электричества можно ежемесячно с 15-го по 26-е число включительно. Так, передать показания онлайн можно на городском портале mos.ru и в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы» в сервисе «Прием показаний и оплата электроэнергии».
В случае, если счетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии, то фиксировать и передавать его показания не нужно, так как данные автоматически поступают в систему.