Спойлер: мы уволили всю команду и четко обозначили границы, чтобы не потерять бизнес. Прочитайте и берегитесь наших ошибок.
Историей поделился Николай Солодовников, сооснователь Инвестиционной платформы «ИНВЕСТМЕН».
Пятнадцать лет назад мы с партнером открыли компанию по грузоперевозкам. В то время были молодыми и наивными, мечтали вести бизнес как-то по-особенному. Поэтому захотели внедрить модный в те годы бирюзовый стиль управления. Это когда сотрудники и руководители общаются на равных: никто ни на кого не давит, все генерируют идеи и приходят к общему результату.
Мы начитались рекомендаций и принялись строить бирюзовую компанию. Хотя вообще не умели управлять коллективом. А еще — не учли специфику бизнеса: у нас работали водители, слесари, продажники, в общем, исполнители, у которых было мало внутренней мотивации.
Начали «за здравие» — вместе работали и отдыхали, поддерживали дружескую атмосферу в офисе. Пренебрегали субординацией: по утрам коллективно вспоминали вчерашние посиделки в баре. Радовались, что делаем команду сплоченной.
К чему привело панибратство
Все было нормально, пока коллеги не перестали выполнять обязанности. Конечно, они делали это не специально. Просто у них пропала ответственность, и это ударило по финансам компании.
Например, менеджер по продажам решил уйти из офиса в пятницу днем и забыл отгрузить важный заказ. Отгрузил в понедельник в обед, отправление опоздало на три дня. Так компания потеряла клиента и получила негативный отзыв в интернете.
Мы в ужасе считали убытки и отложили «бирюзовые мечты». Ввели штрафы, но было поздно. «Семья», которая привыкла к пятничным походам в кино, сопротивлялась переменам. Коллеги протестовали и игнорировали замечания.
Люди искренне не понимали, почему вчера мы отлично проводили время вместе, а сегодня — штрафуем за час опоздания или хотим уволить за несделанную задачу.
Как поступили
К сожалению, сотрудников, как и детей, нельзя отправить на курсы перевоспитания. Мы признали, что потеряли команду, и решили постепенно заменить всех сотрудников, чтобы оздоровить коллектив.
Прописали программу мотивации и постепенно внедряли новые правила. Этот опыт научил нас, что важно всегда соблюдать субординацию и избегать панибратства.
Материал по теме: Как один поход в кино помог найти и обучить сотню толковых сварщиков
А какие провалы в работе с персоналом случались у вас? Поделитесь, и мы расскажем читателям вашу историю 😊