Здравствуйте!
В этот раз из графика немножко выбился, но причина этого - график здравоохранительных процедур. И чтобы повествование было цельным, а не ломтиками - вот, с задержкой.
Но сначала об одном случае из категории "смеяться или плакать".
Надо было решить вопрос. Ладно, пришёл. Но оказалось, что в документах закорючка неправильная, ладно. "У вас есть личный кабинет? - Да. - Тогда вот это и это сделайте. - Хорошо, понял. - А телефон у вас с собой?"
После такого вопроса, по-моему, можно начинать настороженно приглядываться к спрашивающему. Хорошо, достаю телефон... Кирпичик-звонилку, он со мной лет пятнадцать или около того. Так вот, реакцию собеседника (а это далеко не первый случай) надо видеть))
"А как же вы в Интернет входите?" - ну, это уже контрольный в смешинку.
Рукалицо.
А теперь медицина
Есть такое выражение - "человек-табуретка". Характеризуется фразой "поставили в один угол - стоит, переставили в другой - там стоит". Т.е. действия по шаблону, без вдумывания в ситуацию. Такие люди, понятно, есть везде, но меня угораздило нарваться на медика.
"Что вы от меня хотите?" Вот чего хочет человек, приходя на приём к врачу? Я-то хотел ещё перейти в единый центр, чтобы была единая БД результатов анализов, назначений других специалистов и прочее. Так-то я по этой болячке наблюдаюсь, но в другой клинике, так что документооборот бумажный.
Рассказываю это всё. "Скажите, чего вы от меня хотите конкретно?" Наверное это то самое чувство, когда думаешь, кто из нас дурак. Ладно, сошлись на консультации.
Сбор анамнеза - не было. Ворох назначений - было. Речи о необходимости диалога - было. Настоятельная необходимось стационара - было. Реакция на то, что с улицы в стационар сейчас реально только на "Скорой" заехать - не было.
[Это, похоже, общее. Мало врачей представляет, как всё устроено за окошком]
А назначения те же самые, только словоблудия больше. Ничего нового не узнал.
Больше не приду.
И другое
Тут, конечно, ещё то влияет, что встреча не первая и не вторая.
"Здравствуйте, как себя чувствуете?"
Дальше начинается допрос третьей степени, перемежаемый: "Ну, вот здесь хорошо, но этот показатель завышен". "Вот эту дозировку вам повысим, и вот это ещё добавим. Ах да, у вас же противопоказания, тогда это попробуем. И чтобы к [специалисту] сходили обязательно"
Как говорится, почувствуйте разницу.