Понятие микроагрессии
Микроагрессия - это довольно новый термин, особенно для русскоязычной среды. Мы хорошо знаем что такое:
- Просто агрессия - когда наорали, обматерили и вот это все;
- Пассивная агрессия - когда обычные слова говорятся определенным тоном и с определенным подтекстом (очень любима в России).
А что такое микроагрессия?
Микроагрессия - это бессознательные и часто незаметные комментарии, которые направлены на членов недоминирующих групп и которые основаны на предубеждениях.
Важно уточнить, что у микроагрессии есть два свойства:
- Чаще всего совершается бессознательно, то есть тот, кто ее говорит, скорее всего не хотел никого обидеть;
- Свойственна всем - и это, в целом, не проблема.
Это будет проблемой, если вы не готовы услышать обратную связь, и неадекватно реагируете. Важно проявлять осознанность, и если вас остановили со словами, что ваш «шуточный комментарий» обидел, не нужно бросаться оправдываться, говоря, что ничего такого не имел в виду, что это он/она все неправильно поняли и прочее. Это усилит конфликт, продемонстрирует, что вы не готовы слушать вторую сторону.
В делах микроагрессии, понимая, что она часто совершается бессознательно, фокус внимания должен быть перенесен на влияние, которое она оказывает. Микроагрессия обижает того, против кого она была направлена, человек чаще всего чувствует себя «не таким», «хуже всех», что у него все, не как у большинства и что это проблема.
Как себя вести, если вам дали обратную связь в таком духе?
Выслушайте человека и поблагодарите его за такую обратную связь. Если вам дали такую обратную связь - это повод для радости. Это значит, что с вами безопасно вести такой диалог и человек осмелился вам это вернуть. Если вы руководитель, то - бинго! Это действительно победа.
Примеры микроагрессии:
1. «Ой, ты такая гибкая, несмотря на то, что полненькая!»
Вроде хотели сделать комплимент, но моментально опустили комментарием о внешности.
2. На работе микроагрессия может проявляться, что протокол встречи всегда ведет женщина.
Ведь есть расхожее мнение, что женщины хорошо пишут, очень ответственные и обязательные, аккуратно внесут всю информацию (что не совсем соответствует действительности).
3. Классикой микроагрессии является вопрос: «Откуда ты на самом деле?»
Посмотрите на эту тему ролик (можно включить русские субтитры) - https://www.youtube.com/watch?v=DWynJkN5HbQ
Микроагрессия в коллективе
Моя девичья фамилия - ШевоцУкова.
За время учебы в университете я не сталкивалась с тем, чтобы ее как-то невероятно каверкали, а вот на работе - что я только не слышала и не видела:
- ШевоцукОва
- Шибацукова
- Схевостукова (тут я себя даже не узнала)
- Шевотсукова
и т.д.
Я ненавидела и медленно умирала каждый раз, когда это видела, причем от сотрудников, с которыми работаю уже больше 5 лет. Писал нормально и опана!
Я научилась произносить свою фамилию исключительно по слогам, чтобы ее записывали правильно (и все равно писали неверно), а курьер однажды стал причитать: «О Господи, да как же это повторить».
Это мой личный и единичный пример микроагрессии, который доставлял неудобства, но не прям уж доводил меня. Все-таки это не национальность, религия или пример неслыханного сексизма.
Но просто представьте, если все время тратить силы на преодоление постоянного дискомфорта(допустим в коллективе, где над вами подшучивают, потому что ты женщина-математик), сил на другие более важные дела уже не останется. Об этом и пишут в бизнес-литературе сейчас:
Сотрудники, которые сталкиваются с микроагрессией чаще других тратят свои силы не на то, чтобы классно работать, а на то, чтобы подстроиться под всех, чтобы перестать быть объектом этой самой микроагрессии (*часто это представители не доминирующих групп - исторически это женщины, любые меньшинства, например, национальные и регилиозные, и проч)
И как итог - страдает корпорация, где все это происходит, потому что платит в сухом остатке не за эффективную работу, а за страдания юного Вертера.
И если компания надеется найти какого-то такого особенного человека-робота, который сможет эффективно трудиться и быть достаточно креативным, невзирая на токсичную среду, то это просто иллюзия:
- Либо компания недополучает в результате и в штате у нее человек, который не проявляет себя на полную мощность;
- Либо это потенциальный (и возможно скорый) уход из компании.
Оба сценария - дополнительные траты (которые сокращает даже Илон Маск). Так что может и хотелось бы не думать про микроагрессию, но, к сожалению, нет такой возможности.
Если вы именно тот человек, который страдает от микроагрессии, то вот что вам стоит сделать:
- Поговорить со своим руководителем о токсичной атмосфере в коллективе, ясно и спокойно донести мысль этой статьи до него.
- Если уровень вашего стресса высок, то воспользуйтесь нашей инструкцией по быстрому снижению стресса - ⚡Быстрая помощь.
- Подпишитесь на телеграм-канал автора, там много чего интересного о работе в международной компании holyworkaholic.