Ещё больше полезных и интересных материалов на нашем сайте: https://le.kinzhal.media/bzpc8
Письмо читательницы:
Привет, Кинжал! Очень нужен совет, думаю, я не одна с этим сталкиваюсь.
Что делать, если в коллективе один человек ведёт себя неадекватно, агрессивно и нагло, максимально токсичен и портит атмосферу до такой степени, что нет сил идти на работу? Пытаться поговорить — бесполезно, тут же сталкиваешься с агрессией. А начальству всё равно.
Как быть? Стоит ли увольняться? Может быть, есть какие-то пути по восстановлению здоровой атмосферы?
P. S. Этот человек чувствует себя прекрасно и увольняться не собирается. Увольнять его не собираются тоже.
Хэлп. Сос. Хрипит
Как обычно: сначала эксперт из Практикума даёт конструктивный и вдумчивый совет, а редакция «Кинжала» предлагает разозлиться и стать крутым. Решайте, что вам ближе, и приятного чтения.
Конструктивный и вдумчивый совет
Нам поможет разобраться эксперт — Анастасия Кузьминкова. Она наставница «Яндекс Практикума» на факультете менеджмента. А ещё автор канала про софт-скиллы.
Добрый день! По вашему вопросу есть несколько мыслей.
Может быть, с вами и правда работает токсичный коллега. Удостовериться в своих догадках и понять уровень токсичности можно по чек-листу:
Тест тру-токсичности
- Чувствуете ли вы дискомфорт от необоснованной критики этого человека?
- Ощущаете рядом с этим человеком постоянное чувство вины и стыда?
- Обесценивает ли человек ваши чувства? Или принижает их значимость?
- Часто ли коллега даёт обратную связь и советы, когда его не просили?
- Обвиняет ли вас коллега явно или косвенно в своих неудачах?
- Создаёт ли конфликтные ситуации своим поведением? Провоцирует ли других людей колкими выражениями?
Чем больше ответов «да», тем выше шанс, что вы работаете с токсиком.
Ещё не исключено, что в поведении или словах другого человека вас цепляет что-то, чего вы не позволяете себе. Например, коллега то и дело предлагает идеи начальству, а вас это бесит, потому что вы стесняетесь предложить что-то своё. Или считаете, что вас не стоит критиковать, а коллега критикует.
Дальше я бы предложила обсудить ситуацию с коллегами. Не в формате сплетен, а просто по-человечески поговорить. Мешает ли им поведение коллеги? Как им общая атмосфера в коллективе?
Будьте готовы принять любой ответ команды. Может быть, им нормально, что рядом работает такой человек. Может быть, они воспринимают его поведение как юмор. Может быть, они вообще не замечают эту токсичность.
А дальше — смотрите по ситуации. Возможно, вам поможет один из советов:
Отстаивать границы
Важно транслировать людям вокруг, как можно и как нельзя с вами поступать. Попытайтесь говорить настойчиво, но при этом уважительно. Если коллега вас перебивает на совещании, договоритесь с ним о том, что вам хотелось бы договорить до конца.
Причём важно произносит это через «я-высказывание». Не «ты принижаешь мой вклад в работу», а «мне неприятно, что мой вклад в работу не учли».
Фиксировать моменты, когда вам не нравится поведение коллеги
Так вы поразмышляете, чем именно вас цепляет коллега. Как бонус — у вас на руках факты, когда коллега действовал неадекватно или непрофессионально.
А ещё записи полезны, когда вам придётся обсуждать ситуацию с самим токсичным коллегой. «Тогда-то тогда-то у нас произошёл конфликт в коридоре. То-то и то-то мне показалось странным. Обсудим?»
Если разговоры не работают, обращаться к начальнику
Это на случай, если вы не смогли лично договориться с коллегой. Начальник посмотрит на ситуацию как бы сверху.
Если не хотите к начальнику, сходите в HR-отдел. Поделитесь вашими заметками и наблюдениями. Главное — возьмите решение конфликта в свои руки. Скорее всего, само ничего не решится.
Не пытаться перевоспитать другого человека
Да, так получилось, что вы работаете с неприятным вам человеком. Но только он сам сможет измениться, если захочет. Нравоучения в этой ситуации не помогут.
Простой и злой взгляд «Кинжала»
А мы выступим в традиционном жанре: «С вами ведут себя токсично, потому что с вами так можно». Это значит, что человек рядом с вами чувствует, что ему ничего не будет за его агрессию.
В этой ситуации нужно влиять не на другого, а на себя. Это тяжёлый путь обретения собственного веса и силы. Что это будет в вашем случае — знаете только вы.
- Может быть, вы должны быть более ассертивны и уметь постоять за себя в споре.
- Может быть, вам не хватает физической формы и осанки.
- Или вам не хватает финансовой подушки безопасности, чтобы можно было без сомнений расстаться с токсичным коллективом.
Вы сами прекрасно знаете, что это. Вы этим не занимаетесь. Разозлитесь и возьмитесь. Может быть, этого конкретного дракона вы не сможете победить, но зато вы превратитесь в того человека, которого драконы будут обходить стороной в принципе. Как вам такой план?